淘宝年中大促活动将在6月17日正式开始,这次的全网大促活动的上演,将是万千女装商家开始清理库存的信号,也可以看做是双11前的一次热身,因此,但凡是想在此次活动中分得一杯羹的商家都不会错过这个盛会。小部分的商家已经取得了进入主会场的入场券,而大部分的商家只能在围墙外观望,但在此期间流量将会出现井喷阶段,如果能够很好的引流,抓取进来的流量,提高转化率,店铺想要获得裂变也是有很大可能的。而在这次全网都高度重视的促销活动中,需要把握好哪些环节才能达到预期的目标值呢? 首先要了解清楚大促期间各个类目的流量井喷期。 比如从6月17日开始是母婴时尚用品,18号是电器城,19号是家装家纺类目,26-28日是服饰类目。当清楚的知道流量的井喷期后,才能针对性的做出预热以及引流等工作的安排。 第二是确定好这次大促活动的目标销售额。 比如说这次目标销售额为50万元,这个目标应该如何来完成呢?应该要根据上一年的行业转化率作为参考的指标,然后计算需要多少的流量来支持?自然流量占比是多少?付费流量又是多少?客单价定位是多少?打个比方,去年的女装转化率平均值为4%,如果客单价是200元,要完成50万元的销售额,需要的流量值=50万元/200元客单价/4%转化率,通过计算出来的结果是62500。也就是说当天需要的流量为62500,再分解到自然流量、直通车、钻展等端口,就可以得出需要投放的广告预算了。 第三是货品的准备。 比如去年男装销售额最大的类目是T恤,占比为33%,而女装是连衣裙,占比是37%左右。因此,在选款的时候就要有针对性了,那些是大热的商品,那些是冷门的商品,做好预估才能进行备货。另外,此次活动主推的款有那些,而那些款是作为清仓处理的,这两者要如何结合起来卖?都是需要慎重考虑清楚的。如果定位不明确或者是没有处理好这个关系的话,就可能导致活动没有达到预期的目标值。 第四是激活老客户。 通过后台系统将会员的资料提取出来,根据消费金额以及频率进行分类,针对不同级别的会员也应该有不同的促销方案,享受的活动折扣也是不同的。建议在6月20日进行第一次的信息告知,预告6月26日的活动内容和力度。到了6月24日进行第二次的信息传播。而传播的方式一般有手机短信群发、旺旺群发、发货信群发等。针对不同的客户,发送的内容也是不尽相同的,这样客户才能体验到尊贵感。 第五是促销前的准备。 店铺的首页要提前3天进行预热,告知消费者要及时进行收藏,发放优惠券,及时的掌握主推商品的畅滞销信息。美工要准备好几套模板,便于活动的时候及时进行更换。比如这个款的宝贝已经秒杀下架,就要及时更换页面,否则会给后来的消费者造成误会。将页面的导购栏做好分流,因为活动的当天流量是非常大的,要进行合理的回落,才能避免高跳失率。宝贝详情页面要缩短,避免客户因为浏览时间过长而跳失。 第六是设置好关联搭配提高客单价。 活动中通过关联搭配销售是提高客单价的最好方式,但是是设置搭配套餐的时候,一定要注意简洁明了,减少客户选择的时间,避免冲动型消费变成理性消费。比如一个搭配套餐直接让客户去选择A或者B即可,而不要让客户还在那里计算79元+69元+59元刚好满200元,可以用10元折扣券抵扣。越简单的促销方式效果往往是越好的,因为客户没有太多的时间一直都停留在这个页面,一旦感觉到不耐烦,就可能匆匆关闭这个页面。 第七是制造急迫感的气氛。 但凡是做促销活动,美观度往往不是那么重要的,气氛的渲染才是关键。因此,在这个可能出现文字的地方,通过限时限量、秒杀、抢完、售罄等字眼来营造稀缺感、紧迫感,对于消费者的杀伤力往往是比较大的。利用好这些促销文字,将会大大提高转化率。 第八是用好引流工具。 比如在宝贝标题的设置上就要加入:天猫年中大促、天猫年中促、年中大促、年中促这些热门的关键词。而在直通车的关键词购买上,也应该提前至少三天把这些热门词养起来,等到活动当天才不会要花费很高的成本去推广。而在推广计划的标题上,也要把这些热门词加进去,这些词在活动当天的转化率相对是比较高的,因此出价高一定也要把黄金车位守住。 第九是售中的环节要做好。 因为活动的当天流量会出现井喷,客服往往是难以招架的。这个时候有几个技巧可以应对:1、做好快捷语回复;2、其他的同事临时担任客服一职,缓解压力;3、在设计的环节尽量引导消费者采用自助购物。 第十是在售后的环节要落到实处。 比如活动承诺是3天发货,就必须要按时给客户发货,如果不能做到就不要承诺,否则因为这样就会导致中差评的发生。而在发货以后,也及时知会客户。做好每个环节,就能提高客户的购物体验,促销效果自然也就更好了。 本文原创自唯美意境图片(),首发A5,转载请注明出处,谢谢! (责任编辑:admin) |