继圈定一份300多名恶意差评师重点打击对象名单，认定为团伙作案及频繁作案后，经多日调查取证，并与天猫商家沟通确认，天猫近日宣布，有证据显示，部分天猫商家遭遇了有组织的“钓鱼式”讹诈行为，买家恶意设陷阱引诱卖家“不开发票”，借此进行讹诈。

　　恶意买家“倒钩”设陷阱

　　与卖家拍下商品，不立即付款，而与卖家周旋，询问客服是否有发票，一旦忽悠卖家说出“没有”或者“不能开”，立即找天猫投诉“维权”。近期，一些假扮成“买家”的淘宝用户，利用淘宝天猫商城相关规定投诉商家，再以撤销投诉为由索要费用。这种方式比恶意差评师“成本”还低，不用购买，不用退货，在付款前就能讹到钱。

　　据天猫调查显示，过去一段时间内，部分天猫商家被不明身份人士进行有组织的讹诈，大致的手段是：有人故意设置各种前提、各种借口，诱导卖家做出“不提供发票”陈述，随即截屏投诉。待天猫介入调查后，恶意人士快速通过其他渠道与商家协商，以现金赔偿等形式要挟卖家，换取撤销投诉。

　　因一旦上述投诉成立，商家将遭遇扣6分处罚，部分商家就此选择了息事宁人破财消灾的做法。

　　有组织高频次“钓鱼”

　　“其实对于是不是设置陷阱引卖家上钩不开发票，再以此要挟讹诈，比较难认定。”天猫方面表示，经过对这一现象进行的长时间高频次调查，有证据显示，其与恶意差评师有相同特点，这是有组织的“钓鱼式”讹诈行为。

　　如果被投诉的店铺遭扣分，还可能面临上万元的处罚，一般这类被讹诈的卖家会支付上百至上千元“消灾”。天猫亦呼吁所有商家针对上述讹诈不应妥协，勇敢举报，天猫会集中多方力量合力打击这种行为，并称“会陆续出台更多政策”。

　　在进驻天猫商城时，商家会签署相关协议，承诺向消费者提供发票，而开具发票是商家的义务。从法律意义上说，商家不提供发票确实属于违规。天猫也就此强调，对于非恶意的消费者索要发票及其他合理需求，商家必须给予支持，这是天猫和所有商家对消费者做出的承诺。一旦违规，将按照天猫的规则予以处罚。

　　可寻求司法机关介入调查

　　天猫方面表示，对这种针对天猫商家的有组织恶意讹诈行为，将会坚决反对和打击，并积极寻求司法机关介入调查，使上述现象得到遏制。天猫为此出台政策称，如果利用商家经营瑕疵，有目的有组织地进行恶意讹诈，从而导致商家违规，天猫方面将在核实后取消处罚，避免商家遭受损失和干扰。

　　“类似事件中，利用天猫商城规则和商家心理，趁机向卖家索取一定费用，是一种敲诈行为，已涉嫌违法。商家可保留对方索要金钱的聊天记录、电话录音，特别是汇款记录等，向警方报案。”

　　中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，根据相关司法解释，这种以敲诈勒索为目的的恶意行为，公安司法机关可对这类犯罪分子进行刑事处罚。建议如果有卖家遭遇恶意敲诈，可以多人共同报案。