“我可以告诉大家,千万不要在这样的用户身上耗时间,不要因此痛苦和遗憾,在世界任何一个地方,都会有1%的用户,可能为了省1块钱多跑两公里,这样的客户是你们想要的吗?其实任何商家都不需要。虽然价格很重要,但价格绝不是决定一切用户体验的东西。”刘强东说。 打价格战是京东的传统,虽然今年上半年京东销售增速超过120%,但刘强东称价格战“打80年也要继续打下去”,他还要一边打价格战一边降低成本。 缺失的关键词:毛利 这套倒三角模型里,没有毛利率,"我们从来不去想通过提高毛利率赚钱”。刘强东进而表达了他的观点,一家不赚钱的公司可耻,但一家公司在不该赚钱的时候赚钱是愚蠢。“我宁愿忍受暂时的羞愧,也不愿意持续愚蠢”。 刘强东认为,只要有了销量,想做跟别人一样的毛利率,根本不是技术问题。这需要一个“量”,但在中国电商行业需要量往往需要大量促销、广告推广,并不是所有企业都有这么多钱去亏损,这时候该怎么办?刘强东的建议是“那就别去亏了”。 他以之前做3C举例,之前一直做3C是希望把一种品类做大,通过降低成本、提升营业效率获利,如果想要扩张,就必须拿钱。当时2008年融资渠道并不顺畅,京东就推迟了图书音像品类的上线,2009年资本环境转暖,京东就拼命拿钱,一下总额拿到15亿美元。 拿钱以后该做什么?刘强东认为当时2009年一批电商企业,获得融资后没有考虑降低成本、投资物流,而是拼命做广告,根据京东的调查,当年行业95%电商企业的市场费用,都超过当年销售额,也就是花10块钱带来1块钱销售额,那个时候就显示出了这个行业迟早出问题。 此前在2010年电商还在高速发展的上半年阶段,刘强东就开始预言泡沫的破裂。现在他预计从今年下半年开始,会有很多电商企业倒闭,而接下来也将是京东的最佳收购时期。 (责任编辑:admin) |