近日有一件事情在互联网上闹得沸沸扬扬，那就是京东的价格战事件。今天我也来谈谈对京东价格战事件和对京东商城运作的一些看法。

　　一、流量匮乏

　　流量匮乏是京东商城的一块硬伤。在笔者的QQ聊天过程中发现，虽然京东商城一直在央视打广告，但是居然还不朋友不知道京东商城的，直到这次价格战事件。可见京东商城是多么缺流量。可是京东商城除了烧钱外似乎并没有更好方法来获取流量。

　　二、同质化严重

　　在苏宁、国美、腾讯还没有加入家电电商行列的时候，京东商城的优势无疑是明显的，因为几乎没有什么竞争。但是当苏宁等巨头纷纷加入这场战役时，京东商城没有极时转变思路，及时的做出与竞争对手的差异化，导致同质化严重。

　　三、做图书是败笔

　　京东商城估计是为了和当当网进行竞争，于是也可以了打起了图书的生意，但是这一策略现在来看明显是一大败笔。京东商城做图书前客单价是800元，做图书后客单价降到了200。所以，京东做图书绝对是下下策。

　　四、对对手估计不足

　　据刘强东本人说，没有估计到苏宁会加入此次价格战。说明他明显对对手情况估计不足，导致部份决策失误，造成较大亏损。

　　说了这么多，我也来为京东商城提出几点建议。

　　一、发掘新亮点

　　上面说到京东商城在苏宁等巨头加入电商大战后已慢慢失去了优势。所以，京东商城一定要发掘新的亮点，一定要和竞争对手形成差异化。当然，一定要不再打价格战了，打价格战是最愚蠢的行为，只能说明黔驴技穷了。

　　二、打造大买家用户数据库

　　京东商城作为一家知名的电商企业，只要用户在上面成交了订单，就一定会留下资料，而且一定也会有一部份有一定消费能力的用户存在，京东要由工作人员把这部份资料整理出来，定期进行回访，可以在一些特别的节日，例如客户生日，可以给他们寄去一份小礼品。当然这个数据库一旦形成就一定要做好保密工作，一定不能流出去，特别是不能流到竞争对手手里。

　　三、提高电商团队运营能力

　　京东商城应该在保持原来推广力度的基础上，提高电商团队运营能力。比如要提供工作人员的网络推广能力，合理的利用网络资源。这样可以在一定程度上降权京东的推广成本，降低京东商城运营压力。

　　四、优化网站用户体验

　　可以根据数据，例如链接点击比例对网站布局进行微调优化，这样可以优化网站用户体验，提高转化率。

　　五、专用IM客服软件

　　腾讯因为推出了易迅网，所以即然QQ拥有庞大的用户数量，和他们合作也是不可取的。而要京东商城独立开发IM软件的话，从成本上说，也是明显划不来的。京东商城是否可以和现有的IM软件公司合作，例如百度的百度HI，小米的米聊等。或许这一独具特色的举动，会让京东商城增色不少。当然了，为了方便用户，客服QQ也是少不了的。

　　以上是本人对于此次价格战的一点愚见。总之，电子商务靠烧钱时代总有一天会成为历史，就像当年三大门户拼点击量一样，泡沫总是会破灭的。希望在那一天到来时，京东们仍然能挺得住吧。