前些天晚上在电视节日上看到，本地一家老牌传统书店三联书店将于近期结束营销。三联书店是我上学时经常去的一家书店，现在居然走到如此地步，实在另人心酸，作为一名电商创业者，具备一定电商运营能力，所以今天就来为传统书店出谋献策，希望能帮他们应对电商巨头们的夹击吧。

　　一、定位

　　定位是最重要的一步。不仅要对书店自身的位置进行定位，而且还要对经营模式等进行定位。例如，我们是零售商，还是批发商，是面向其他公司，还是面向消费者。还有对消息者的需求了解等。还有对产品，这里是各种书籍进行分类整理。可以参考京东商城的产品导航。

　　二、模式

　　电子商务模式有很多种，任意一种都是得经过分析、策划后才能上线运营。个人认为以下几种模式都是比较适合传统书店的。

　　(1)C2C模式

　　这种模式以淘宝C店为代表，传统书店，货源无需担心，也绝对有能力解决好信誉度问题。淘宝平台拥有足够的用户数量，只要运营得好，转化率无需担心。而且淘宝C店投入少，是中小型书店的一个不错的选择。

　　(2)B2C模式

　　B2C模式，是一种企业面向消费者的一种模式，代表平台有天猫，当当，当然也可以自建电商平台。这种模式有一特点就是投入较大，适合中大型书店。

　　(3)O2O模式

　　这是一种线上和线下相结合的模式。就是在线上看产品，然后到线下成交的一种模式。这种模式以前在大件商品，不方便运输的产品比较多，例如家具行业。对于传统书店来说，O2O模式不失为一种好的方法，可以让有需要购买的读者先在网站上查找需要的书本，然后到线下成交。这种模式最适合的是交通方便，而且有一定连锁规模的书店。

　　三、运营

　　说完了定位和模式，接下来就要进入正题了。到底电子商务要如何运营才能取得成功呢?这里以B2C中的自建电商平台来做为切入，限于篇幅只能简要说明。

　　(1)找需求

　　对于电子商务平台一定不能随便请个建站公司做一个，然后丢一边等着出单，这样做就算等上10年也不会出单的。有人可能要问，我做个竞价，还是做什么推广呢?很抱歉告诉各位，用户离开我们网站的成本是很低的，如果随便建一个网站，然后随意做个推广就等着收单，我可以很负责任的告诉大家，等来的只会是的失望。

　　所以，在平台建立前一定要先大致分析一下用户的需求。传统书店有一个优势，那就是可以对店内销售情况进行一个整理，汇总。销售量最大的，一定是用户需求量最大的。找出需求后我们就要针对性的进行布局，把网站布局草图做出来。

　　(2)建平台

　　用户需求分析完了，网站布局划图做出来了，接下来就是打造电子商务平台了。这时可能会有人发问，建立平台?那不是要花很多钱请建站公司来做?其实未必!一个垂直电商平台不用如此大动干戈。那怎么办呢?

　　只需要互联网上下载相关建站程序就可以了。B2C可以采用的程序有SHOPEX或者ECSHOP。

　　搞定了程序接下来就是要搞定域名和服务器了。域名和服务器尽量选择大一点的空间商，宁可在这方面多投入一点资金。

　　下一步就是搞定模板，做电商平台，一定不能把程序一上传一安装就了事，肯定要定制一款模板。要怎么解决模板问题呢?可以聘请相关人员到企业中来，当然，如果为了节省成本，也可以到威客平台，例如猪八戒等，或者到淘宝网上请人家定制一款模板，把我们先前做好的布局草图发给他们，让他们严格按照我们的草图来做模板。

　　(3)做推广

　　经过了以上两大步骤，相信各位已经基本可以把一个电商平台的雏形搭建出来了。接下来就是平台的推广问题。平台推广不建议传统书店一下子竞争全国市场，全国市场目前竞争还是比较大的。可以数出来的竞争对手就有当当网，卓越，京东商城也开始打起了图书的主意。可以尝试从本地做起。

　　以微博营销为例，我们可以认证一个企业微博，然后向本地读者进行推广。当然，我不是说直接注册了微博，然后就拼命的发广告，这完全是不会有任何效果的。

　　那应该怎么做呢?首先，要对我们的微博内容进行定位，微博是一个内容为王的地方，只有定位好自己微博主题，才会有用户来持续关注我们。其次，我们可以建立微博子帐号，同样进行认证，只需进行普通认证。我们用子帐号，用微博的找人功能，寻找本地用户，尽量寻找一些喜欢阅读的朋友，我们可以去评论他们的微博，同时用“@”功能把我们的企业微博帐号带上。评论时一定不要只写“哈哈”、“嘻嘻嘻”或者纯表情，评论一定要有一定质量。评论一段时间形成有效互动后，可以邀请他们进入我们的微群。

　　除此之外，我们还可以借助媒体的力量，例如到本地比较有影响力的网络社区上投放广告。广告的图片一定要能够激起用户点击欲望。或者借助本地新闻媒体做一些软推广。

　　(4)做销售

　　即然是做电子商务平台，那么就一定会牵涉到一个客服问题。所以一个合格的网络销售团队的打造是必须的，网络客服一定要做到能够处理各类售前售后的问题。，最好能够开通企业QQ。

　　(5)做运营

　　做电子商务，运营很重要。因为一个客户我们绝对不能让他只在我们的平台成交一次。要促成多次消息，第一要形成口碑，比如用户一提到买书就就想到我们;第二要打造用户鱼塘，把用户集中在一些地方，例如打造多个QQ群，因为是书店，可以打造阅读交流QQ群等。而且一定要保持QQ群的活跃度。因为第一如果我们发布的信息没有人看，那一切就都是徒劳了。第三可以适当的借助一些促销活动来提高销量。

　　上面说到的是网站外的一些运营，站内运营，第一我们可以适当的发布某些书籍里的一些章节，因为现在阅读都是碎片化、快餐式阅读，这样也算是在某种程度上满足了用户需求。第二还可以在网站里发布一些书评。第三每一个书籍页面都要进行优化，可以用传统营销中的FABE销售法则来优化我们的产品，也就是书籍销售页面。

　　(6)建团队

　　可能会有的朋友说，我把网站建出来了，交给某个网络公司来操作，推一推就行了。其实这是非常不好的行为。因为网络公司不可能对每一个行业都有足够的了解，也就不可能对用户进行精确的定位，从而有针对性的进行推广。所以，最好还是有自己一个电子商务团队。

　　或许对于传统书店结束营业只是因为顶不住电商公司的步步紧逼，而自己又不懂得如何运营好电子商务，最终才导致这样的结局。说了这么多，希望能对传统书店有所帮助吧，毕竟传统书店还是有其存在价值的。