电子商务人才新闻不断，经常有各大电商高管离职消息传出。电子商务人才不好找，自己好不容易培养一个也可能被人挖走。这透露出电商团队管理方面出现了问题。对做电商的企业来说，是自己培养电商人才好呢，还是直接高薪挖人好呢?

　　[嘉宾] 谭志国:

　　我的观点还是寻找适合自己运营体系和价值观相近的人，至于到底是培养还是挖人，这个只是手段，不是目的。一般来说，关键性岗位、核心岗位是很难培养的，直接找有经验的更合适，而基础性岗位那自己培养更合适。

　　[主持人] 稻草：

　　说起电商人才培养事情，可能各位企业朋友都深有感触。在如何培养电商人才问题之前，我先问老师一个问题就是现在电商人才都在哪个水平?现在做电商对人才需求方面，是基础人才?还是中层次人才?还是高级管理人才呢?

　　[嘉宾] 谭志国:

　　首先，我个人认为，目前电子商务、网络营销人才整体水平还是不高，大量具有供应链管理、营销、品牌、传播等高端人才还没有真正切入这个行业。

　　其次，目前大型电商更迫切需要的是供应链管理人才，而传统企业最需要的是具有实战经验的项目运营、策划、管理方面的人才，这都是高端人才。

　　[主持人] 稻草：

　　企业都应该有培养机制，这个不论是电商企业还是传统企业。电子商务企业招到合适的人才，在正式上岗之前肯定要进行培训，同时工作当中，企业也应该对员工提供各种培训学习机会。老师，能不能系统说下电商团队在培养人才方面的措施和规定呢?

　　[嘉宾] 谭志国:

　　我简单说下系统吧，首先肯定是企业文化、理念、使命、发展思路、发展方向、发展步骤方面的培训，其次是电商项目的运营制度、流程、操作规范的培训，再有岗位具体技能、操作规范、要求等的培训，然后有相应的激励课程、拓展课程和提升课程的培训。这基本上就覆盖了一个具体岗位相应的自己工作技能规范、与人配合、工作绩效、工作前景、岗位发展等方面了。

　　[主持人] 稻草：

　　养兵千日，用在一时。如果电商团队当中有四种员工分别为：没能力、没意愿的员工;有能力、没意愿的员工;有意愿、没能力的员工;有能力、有意愿的员工。作为电商企业的负责人，我们应该如何对待这四种人呢?

　　[嘉宾] 谭志国:

　　没能力、没意愿那肯定立刻辞退了，这会破坏整个团队;有能力、没意愿的员工，可以采取激励手段来改变;有意愿、没能力员工，安排基础性工作逐步提升能力，同时加大培训力度;有能力、有意愿的员工，放心让其独挡一面。

　　[主持人] 稻草：

　　电商团队每个员工如何用，怎么用的好，这是一个学问。用人所长，天下无不用之人;用人所短，天下无可用之人。在团队当中合作是常有的事情，比如员工和领导的配合、部门与部门之间的协作等等，团队之所以厉害就在形成的合力，合作发挥的效力，老师能否谈谈电商团队之间的合作吗?

　　[嘉宾] 谭志国:

　　这个问题其实很复杂，但是可以简单解决。一是团队组建的时候就选取价值观相近的人员;二是从企业文化方面加强认同感;三是规范流程制度，进行授权和权限分割清晰。

　　[主持人] 稻草：

　　要想打造一个高效的电商团队，就必须在如何留住人才这块下功夫。近期有媒体报料说电商从业经历不到半年的“人才”就敢标榜“资深”，薪水上万，又获悉某些大型团购网站集体挖墙脚、集体离职等等。电商企业如何留住人才呢?

　　[嘉宾] 谭志国:

　　我也经常碰到做半年还没入门的人在面试的时候就开高薪，自称资深人士。目前这个行业非常的浮躁。企业留人，主要是三点：一是文化留人，大家有共同目标一起努力，有认同感、归属感;二是制度留人，有和能力匹配的薪酬制度和晋升渠道;三是工作本身的价值激励，要让员工在工作中获取成就感和被认同感。

　　[主持人] 稻草：

　　在访谈的最后，按照访谈惯例邀请嘉宾分享相关案例。电子商务是新型的经济，传统企业也开始进入电商领域，在人才管理和团队建设方面，大家都在摸索前进。为了让各位电商企业朋友对选材、育才、用才、留才四个方面有更深入了解，能否请老师分享下电商团队管理方面的案例呢?

　　[嘉宾] 谭志国:

　　因为我们本身一直从事网络营销/电子商务整体外包业务。我分享下一个项目团队组建过程的流程吧。首先做好项目规划，项目的业务策略、发展策略等，然后根据业务策略发展步骤来规划团队的架构、分阶段的岗位编制;第二步，那就要根据编写具体的岗位说明书，设计薪酬制度、岗位晋升、岗位授权设计、岗位培训体系、招聘体系等;第三步，依据项目规划进度和团队规划，开始甄选招聘、培训等具体工作了;第四、根据具体的项目进度和发展情况对团队进行前瞻型的构建。

　　第二条线，就是要构建企业文化或者项目文化体系，先提炼规划文化基因核心，然后规划具体的行为和表层文化，配合项目进度进行导入实施。

　　现场网友互动摘要：

　　[主持人] 稻草：

　　老师，右侧不少问题了，和大家互动下吧。

　　网友提问：老师，传统企业做电商的策略有没有行业之分啊?

　　[嘉宾] 谭志国：

　　有的，但是我个人觉得主要不是行业之分，而是要根据自己的目的 模式来制定策略。

　　网友提问：电子商务很火，传统企业开展电商和互联网企业开电商，在电商团队管理方面分别有什么不同吗?

　　[嘉宾] 谭志国：

　　这个非常大的不同的，网络公司一般是运营的产品就是网站平台本身，而传统企业需要销售的是自己的产品。

　　网友提问：一般企业老总是传统企业出身，都不知道电子商务，怎么找匹配的人啊?

　　[嘉宾] 谭志国：

　　先找个项目运营人才吧，或者老板自己先参加下培训。

　　网友提问 : 老师，你认为企业做电子商务在团队建设方面会出现哪些失误呢?

　　[嘉宾] 谭志国：

　　这个很多了，主要还是没分工没协作，或者有分工没协作，或者找的人专业度和岗位要求不匹配等。

　　网友提问：团队不是一个人，关键是怎么在内部发挥好效率呢?怎么沟通才能有效呢?

　　[嘉宾] 谭志国：

　　首先还是要梳理好流程，分好工 授好权 其次建立日常常规的沟通体系。

　　网友提问：分工授权，现在上面的不放心权利下放啊，这是个难题，有什么解决办法吗?

　　[嘉宾] 谭志国：

　　不放权，不累死啊。只要下属没有道德上的问题，都可以授权啊。另外 对于最关键最核心的工作 要逐步放权的。

　　网友提问：运营人才需要哪些素质呢?

　　[嘉宾] 谭志国：

　　这个我的网站有一篇文章专门讲这个问题 你可以进然后网络营销研究频道里找下，这个频道的文章都是原创的。里面从知识、技能、思维等方面阐述了这个问题。

　　网友提问：怎么让这些人在一块做事呢?会不会出现拖拉情况呢?

　　[嘉宾] 谭志国：

　　管理，做好流程，然后分工协作。计划、组织、领导、控制。必须要具体的工作计划、总结和考核激励了。

　　网友提问：企业文化怎么做呢?

　　[嘉宾] 谭志国：

　　企业文化是企业创始人骨子里的价值观，提炼出来就是了。绝对不是那几条口号和标语

　　[嘉宾] 谭志国：

　　大家可以随时交流，谢谢各位朋友的参与，晚安!