巨巨爵创始人黄文辉(左)、联合创始人李延彬(右)

　　怀抱着简单的信念，黄文辉从公司出来创业。自此，一家名为“巨爵”的电子商务运营商在闽南地区这片土壤诞生了。

　　他的初衷很简单，只是因为对这行业感兴趣。他的梦想很朴实，想成为一家能长久发展的电子商务运营服务商。正是这些，使得他原来的生活轨道发生了华丽的转变。

　　开始只是源于兴趣

　　9月20日，黄文辉风尘仆仆从广州往福建赶回来，来接待一支由泉州传统企业老板组成的电商企业学习考察团。这家低调的电子商务服务商开始揭开它神秘的面纱。来到会议室的黄文辉，带着眼镜，穿着简单黑色T恤和牛仔裤，第一印象给人感觉很亲切。

　　谈起创办公司的初衷，黄文辉笑笑说着“最开始接触电子商务，只是因为感兴趣。”还在学生时期，黄文辉不经意间接触了易趣、淘宝，就对此产生了浓厚的兴趣。2009年，利用工作闲暇之余，他开了自己的网店，这一次更加加深了他对电子商务之间的联系。因为只是利用工作之余时间在做，网店的生意是断断续续在经营着。

　　除此，未创业之前的工作经历也为他后来的创业奠定了一个基础。2006年，大学毕业之后，黄文辉进入了一家运动鞋服企业从事品牌推广，两年后又进入另一家运动鞋服企业特步，做市场策划。在鞋服行业积累的经验，也为他后来第一份代理业务带来一个好彩头。

　　在工作期间，网美、Mr.ing等这些电子商务运营服务商及网货品牌的蓬勃发展引起了黄文辉关注。这几年是网络零售发展的好时机。“虽然自己开起了网店，但并没有放多大心思去经营，因此也错过了一些机会。”黄文辉感慨道。

　　受此影响，黄文辉萌发全力投身于电子商务的愿望更加强烈。2010年3月，黄文辉正式从公司里辞职，开始了在电子商务行业的草根创业之路。

　　发展路上的拐弯

　　网络零售市场的产品琳琅满目，在提供更多选择的同时，也多了更多不确定性。一开始的巨爵也在不断筛选中，确立自身的品类方向。

　　“创立之初的巨爵，产品品类涉及略泛，报警器、卫浴等都卖。但是，由于对市场的不了解，加上投入的精力不够，最终导致这些产品都没有做起来。后来，巨爵聚焦品类，只专注于鞋类、箱包皮具、服饰类目的网络运营。”黄文辉说到。

　　至今，巨爵现运营代理的品牌已包括鸿星尔克、富贵鸟鞋业、木林森鞋业、木林森皮具箱包、美克休闲运动、小叮当童鞋、玛米玛卡童装等10多家知名鞋服包企业。

　　到2010年，巨爵公司的发展却遇到一个坎。借助代理的形式，巨爵公司起步发展有了一定的积累。不过越来越大的资金投入，却是巨爵公司难以解决的问题。

　　危机的到来，处理好了将是一个新的开始。显然，黄文辉是化解了这个危机，迎来转机的到来。在2011年，黄文辉毅然决定转型做代运营。这样一来，解决巨爵公司在资金上的难题。

　　不过给予巨爵公司的考验并没有停止，随着巨爵公司的发展，代运营的形式却埋下一个不确定的隐患。“帮品牌全局操作的网上商城的运营服务，但只要品牌方收回品牌，对于我们来说将是一个重大的损失”。黄文辉感慨道。

　　意识到这情况发生的严重性，在2012年巨爵公司又进行一个重大转型。选择走合资的路线，并兼具一些代理业务，大大降低代运营的比例。合资的方式，在很大程度上加大巨爵公司自主权。

　　从创业到现在，巨爵一直是在摸索和失败中前进的。从之前的代理、代运营，到现在的合资为主、代理为辅的形式，巨爵在一步步的优化合作方式，创立可持续发展之路。

　　团队的不断优化

　　依托中国电子商务的高速发展，经过2年多的努力，巨爵电子商务从原来3、4人而已，发展至今现拥有近百人的网络营销和服务团队，在电商运营、推广、策划、客户服务等环节已积累了丰富的资源和经验。

　　说起团队的构建，黄文辉颇有感触。团队是公司重要的支柱，巨爵在发展的过程中也一直探索人才的培养及团队构建的优化。今年，巨爵在绩效考核和组织架构上都进行了调整。8月份，巨爵开始实行基础销售额新绩效，以达到基础销售额定额以上算提成，同时活动销售考核从基础销售额中独立出来算绩效，这从一定上规避了淘宝规则的调整造成的销售额波动，对业绩产生的影响。

　　“组织框架上巨爵也做了相应调整。之前巨爵有八大部门，包括售前售后、销售、技术、市场、推广、设计等。现在实行项目事业组，目前共有4个项目组，每个项目组都是独立运作，各包含客服、市场、技术等职能部门。项目制不仅规避了以前项目在各个部门沟通配合中的诸多难题，也加强了项目组内成员的积极性，客服的工作效率也提高了很多。”黄文辉娓娓道出团队组织架构前后变化的情况。

　　就像在巨爵公司会议室门口看到的标语，从“改变世界的地方”到“改变不了世界就改变自己”。黄文辉也通过不断的改变，优化自己的团队，夯实团队的实力。与此同时，巨爵公司在2011年下半年发展轨道也进入提速发展期。