第一站 - 轻松上网从此开始!

上网第一站

当前位置: > 电商 >

天猫有权扣除商家保证金吗

时间:2012-10-10 12:11来源:网络 作者:hnlxnboy 点击: 我来投稿获取授权
以下内容来自网络或网友投稿,www.swdyz.com不承担连带责任,如有侵权问题请联系我删除。投稿如果是首发请注明‘第一站首发’。如果你对本站有什么好的要求或建议。那么都非常感谢你能-联系我|版权认领
自2008年阿里巴巴集团推出B2C购物平台天猫(以前叫淘宝商城)以来,就致力于将天猫打造的品质之城。但假货问题一直困扰着天猫的发展,特别在近年来假货愈演愈烈。

  自2008年阿里巴巴集团推出B2C购物平台天猫(以前叫淘宝商城)以来,就致力于将天猫打造的品质之城。但假货问题一直困扰着天猫的发展,特别在近年来假货愈演愈烈。在今年的上半年,天猫陆续推出了十多项的行业新标准,其类目包括家电、服装、女鞋等,天猫想通过“神秘”的抽检以及“严厉”的处罚手段来打击假冒伪劣商品。但“神秘”抽检的不公开性、不透明性,遭到了部分商家的质疑。在今年十一期间,有一部分被扣除保证金的商家聚集在qq群中,商讨一起向天猫发出“挑战”。为此,天猫近日发表官方申明,表示抽检可规范商家行为,将对诚信合法的商家起到促进的作用。

  天猫的商品抽检始于2010年,据天猫透露,仅今年8月,天猫抽检商品大约1.2万件,有50多家违规商家被天猫清退,问题商家主要出现在服饰、鞋、家纺等行业。我们在天猫商家的品控页面可以看到,天猫公布了服饰、家电、化妆品等14个行业的质量标准,并提供了合规商品供商家参考。

  此次天猫“抽检门”,笔者认为,天猫的抽检确实可以提高商品品质,应当鼓励。从一方面看,对商家多了一层监督,商家就多了一份顾忌,消费者的权益自然就多了一层保护伞。另一方面,这些被扣除保证金的商家,事实也确实多多少少存在违反诚信甚至违法的行为。但值得注意的是,即使天猫检验出商品问题,天猫就有权扣除商家保证金吗?

  首先,大家应该都清楚,天猫扣除商家保证金的权力只能来源于双方签订的协议。协议的签订,至少有两方面的角色参与其中,占强势的“强势方”和为了更大利益的“忍让方”,就如世界上没有绝对公平一样,签订协议也不会绝对的公平。

  根据天猫的格式合同,天猫在两种情况下能够扣除商家的保证金。一种情况是“当商家违法、违约或者不诚信时或被买家申请维权、索赔时,淘宝有权根据其独立的判断,无须承担责任地、直接使用保证金对买家进行先行赔付”。当遇到商家违法、违约或者不诚信的情况时,天猫至少应该把为什么扣,具体扣多少保证金向商家阐述清楚,解除商家的疑虑。而遇到不诚信时或被买家申请维权、索赔时,天猫扣除的保证金有

  多少用来对消费者进行先行赔付,这一点也值得怀疑。

  另一种情况是”如果商家对淘宝或其关联公司造成损失,淘宝有权根据其独立的判断,无须承担责任地、直接从保证金中扣除相当于淘宝或其关联公司损失的金额,以补偿淘宝或其关联公司所遭受的损失”。这一条款可以说是霸王条款,天猫有权根据自己的判断来扣除商家的保证金,同时免除了自己核实损失的责任,加重了商家的赔偿责任。据合同法规定:“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。

  目前对于电商企业来说,除了加强监管措施和依靠商家自律来保证商品品质外,目前还没有什么好的方法来保证商品的品质。如今天猫的抽检活动是自己企业组织的,虽对外宣称绝对公平、公正,但天猫同时扮演“制定者”、“执行者”、“审判者”多个角色,其公正性绝对会遭到质疑。如果由政府部门的第三方参与进来,则监督力度会更大,同时也会降低对检测结果的质疑。(文/廖晓宁)

  本文为原创,转载请注明湖南论坛

(责任编辑:admin)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发布者资料
第一站编辑 查看详细资料 发送留言 加为好友 用户等级:注册会员 注册时间:2012-05-22 19:05 最后登录:2014-08-08 03:08
栏目列表
推荐内容
分享按鈕