针对机票代理商“京东机票网”(由北京千川隆福航空服务有限公司运营)在酷讯旅游网平台上涉嫌诈骗后携款出逃事件，酷讯旅游网紧急成立了“酷讯旅游消费者维权基金”加以应对。据了解，目前该基金正在积极发挥作用，已经有上百名受害消费者完成了相关申请材料的提交，并有30多人已经率先通过审核拿到了该基金款项，其他受影响消费者资料也正在紧张核实与发放之中。

　　票代出逃，消费者受损失

　　家住上海的赵小*，今年国庆长假期间在酷讯旅游网上搜索到京东机票网后，看到京东机票网的价格很合适，便购买了两张从上海出发往返西安的机票，共计款项5232元。后面就碰到了机票机票网恶意退票的事件。

　　“事发后，我们紧急拨打了京东机票网的客服电话，当时其客服人员称由于系统问题让我们重新购票，等节后上班再给我们答复。当8号上午，我们再次通过电话联系京东机票网时就再也联系不上了，随后我们通过新闻媒体报道得知自己的钱已经被这家恶意代理商卷走了。”赵小*告诉记者，“现在作为平台方，酷讯旅游愿意出钱帮助受害者补偿经济损失，当5232元机票款从酷讯汇入我的账户时，第一次遭受诈骗的我连日来焦躁的心情才稍稍平静了下来，不过我还将继续向北京千川隆福航空服务有限公司维权。”

　　诈骗过程来龙去脉

　　据记者了解，酷讯旅游作为一个在线旅游新媒体，整合了大量的互联网中小机票代理商。因各家中小OTA的报价不同，作为比价平台，酷讯旅游可以帮助消费者找到最便宜最合适的机票。酷讯旅游CEO张海军称，酷讯旅游作为专业的在线旅游媒体，会对所有机票代理人进行严格的工商登记、中国航协机票代理企业资质以及其他一系列资质的合法有效性审核，以保证在酷讯旅游网上的所有机票代理商都是合法供应商，始终从用户的角度为保障消费者的交易安全降低交易风险，全力保障消费者网上购买机票安全。

　　诈骗消费者的北京千川隆福航空服务有限公司，与酷讯合作已经很长一段时间，拥有完整的工商资质与航空运输协会资质，其工商行政管理局资质信息与中国航空运输协会的资质信息分别为110108008048039 、HB52263。

　　民航部门为了消费者能够便利快捷地购买机票，往往不要求消费者直接面对民航的售票部门，只要消费者向机票代理商提供身份信息和支付票款即可预定成功。如果发生退票行为时，消费者也不必直接面对民航售票系统，仍可由中间的代理商实施该行为。

　　积极行动，堵住漏洞

　　在退票过程中的漏洞在于，民航售票体系不能有效确认退票请求是否为旅客本人发起。该漏洞正是“京东机票网”诈骗得逞的原因所在，其可在消费者不知情的情况下，恶意向民航售票部门发起退票，并可获得成功。此次涉嫌诈骗消费者的北京千川隆福航空服务有限公司正是利用了这一漏洞进行了违法犯罪。

　　记者从酷讯旅游网内部获知，该网站正在加强对合作的机票代理商的审查，他们也号召有关消费者积极配合公安机关的工作。酷讯旅游和广大消费者也希望，有关政府部门能够重视民航售票系统中的漏洞，在不妨碍购票便捷的前提下，采取有效措施堵塞漏洞，防治类似情况再次发生。

　　(中国青年网)