裁员、关店背后：跨国零售商“点刹”

　　丁磊

　　多家跨国零售商集体惹上“麻烦”。

　　10月31日，家乐福中国方面对外证实，家乐福绍兴店已于10月30日正式停业，并已基本完成了公司相关员工的安置工作等事宜。当日，沃尔玛公司则陷入采购系统裁员传闻，市场消息称，此次裁员涉及数百人。

　　沃尔玛随后否认了裁员的传闻。沃尔玛称，公司仅是出于打造更有效的供应链的考虑，对采购体统进行优化和重新布局。尽管如此，加上今年8、9月份两度陷入裁员风波的全球第三大零售商乐购(TESCO)，跨国综合零售商在中国市场集体陷入不利局面。

　　对于综合零售商在中国市场的现状，一家中国大型零售企业高管称，“在中国市场，沃尔玛等三家国际零售巨头，确实状况大不如前。但是，主要的原因还是他们对中国市场吃不透。”

　　10月31日，“2012中国零售领袖峰会”上，沃尔玛中国区总裁高福澜坦言：未来3年，沃尔玛在中国发展速度将放缓。与综超类零售商发展状况相伴，过去两年间，国际家电和家居零售商大佬百思买、家得宝纷纷在中国市场关闭已开设门店。

　　伴随扩张放缓，市场环境变化，综超类零售商对中国市场预期如何?对此，高福澜和家乐福中国区总裁唐嘉年表示，沃尔玛和家乐福集团对中国市场的长期发展战略一如既往，并无改变。

　　两极分化

　　在被曝出关闭绍兴门店之前，家乐福已经关闭了西安小寨店、大连绿洲店、河南焦作店、长春春城店等多家门店。关闭门店的原因，大体都是由于商圈不利，或者竞争激烈，以及物业费和物业纠纷等。公开资料显示，目前，家乐福在中国市场拥有210家大型超市。

　　前述高管称，与两三百家门店数量相比，家乐福的关店并不是大事。在零售业中，伴随着竞争激烈，店面优化淘汰或者升级，也是常有的事情。

　　而陷入裁员传闻的沃尔玛、乐购，则都以部门优化作为对外解释口径。沃尔玛官方对外称，沃尔玛并没有裁员，调整是基于打造更高效的供应链。

　　这一说法，与沃尔玛10月30日发布的未来3年发展战略相印证。彼时，沃尔玛中国总裁兼首席执行官高福澜称，“为了实践沃尔玛‘为顾客省钱，使他们生活得更美好’的使命， 我们必须进一步提高公司效率，因此我们着手升级在中国的运营管理”。其中，涉及采购系统优化环节。

　　而关店、裁员等事件背后，则是跨国零售商并不理想的业绩表现。

　　以沃尔玛为例，根据已公布的财务数据显示，从2011年三季度以来，沃尔玛的利润就出现下滑，截至2012年上半年，沃尔玛集团总收入为1143亿美元，低于分析师们预计的1158亿美元。中国市场的可比同店销售额增长了5%，但中国市场的营业利润仅“微幅”增长。

　　前述高管称，从业内了解的情况来看，沃尔玛、家乐福、乐购三家企业的表现，更不理想，这与三家公司所属集团对中国市场预期相去甚远。

　　与三家外资零售巨头表现相同，永辉超市、人人乐等国内零售商的半年报业绩也不理想，其中人人乐下滑了137.37%，净亏损5788万。然而，在港上市的同为外资身份的高鑫零售(06808.HK)却表现理想。财务数据显示，该公司上半年实现营业额394.16亿元，同比上升14.4%;股东应占纯利13.73亿元人民币，同比升75.13%。

　　谁之祸

　　业绩两极分化的背景下，诸多影响跨国零售巨头业绩因素浮出水面。

　　在“2012中国零售领袖峰会”上，高福澜、唐嘉年以及另一跨国零售巨头麦德龙亚太区国际事务总裁蔡天乐称，经济大环境变化、电子商务兴起等原因，是影响业绩原因之一。

　　蔡天乐表示，中国的状况与世界其他国家状况都不一样。除了大环境影响之外，技术的发展和在中国市场的应用，要比西方更早，而零售巨头不创新保持现状，则在中国市场处于落后的状态。

　　宏观经济环境背景，对综合零售业发展的影响是一个共识。而前述高管称，“综超类零售商销售的货物基本是生鲜以及一些生活必需快消品，经济下滑对这类商品的销售影响不明显，跨国零售商在中国实际有10余年的历史，应该更加本土化，不能怨天尤人。”

　　对于电商行业对于综合零售业的影响，高福澜说，“我在中国巡店与顾客交流发现，他们还是很喜欢到实体店购物，尤其是晚上，商场里面有空调。建立实体店对沃尔玛是很重要的一个领域，或许一些商品的品类在网上容易买到，但还有很多品类很多年之后才能实现网上购买。”

　　如今，距离2004年中国对外打开零售业已经过去8年时间，中国零售业环境也发生诸多变化。前述高管称，一二线城市商圈饱和、物业租金上涨厉害，确实挤压掉了不少零售业的盈利空间，这也使得国内(综超)零售业竞争格局变得微妙。

　　降速、减成本

　　跨国零售商们“跑马圈地”的时代一去不复返。

　　高福澜对本报记者坦言，过去18个月来，中国宏观经济变化，我们因应变化进行了调整，平均来看，未来3年沃尔玛每年新店的扩张数量略有减少。

　　沃尔玛最新数据显示，未来3年，沃尔玛每年新增门店数约35家。这一数字相较过去3年的扩张速度，平均降幅约达30%。公开资料显示，过去3年，沃尔玛的平均年开店数接近50家。

　　家乐福和乐购则在2012年选择保持节奏。家乐福表示，今年开店数仍然在20-25家，而乐购表示，2012年开店数将维持在16家，基本与去年持平。

　　前述高管称，新店开业需要培育期，会对之后两年的业绩产生不利影响，新店开店数越多，一般而言，则对业绩拖累越大。沃尔玛的放缓脚步，反映了其扩张中的谨慎的态度。

　　在放缓和维持节奏之外，如何降低成本成为跨国零售商最头疼的问题。蔡天乐表示，成本压力是全球性的问题，麦德龙内部对差旅成本的控制都很严格。

　　另外一位零售企业高管称，这两年物业租金上涨是一个让人头疼的事情，过去的2011年，很多物业租金一年涨两三次。此外，采购和用工成本上涨也为零售业带来不小压力。

　　对此，高福澜称，在未来发展的五大战略中，沃尔玛将着力“强化价格优势”，不断提升运营效率降低成本，同时，简化业务流程，并打造更高效的供应链，从而实现沃尔玛在中国业务的可持续发展。