“黑色星期五”的线下销售仍然火爆，但在电商的悄然崛起下，零售商们不得不推出优惠活动以保持用户忠诚度　　导语：美国《华尔街日报》网络版今天撰文称，随着感恩节的到来，美国全年折扣力度最高的购物季也随之拉开帷幕。然而，随着电子商务的普及和数据分析技术的崛起，电子商务市场的价格战也愈演愈烈。尽管很难从中获得实实在在的利润，但为了吸引用户的长期忠诚度，各大零售商仍然不得不主动参战。

　　以下为文章全文：

　　价格战加剧

　　“黑色星期五”这一天，传统零售店门口依旧人头攒动，排队的人群拥挤不堪，似乎与往年并无不同。然而，一场没有硝烟的战斗却在网上悄然打响，有望在互联网中延续既有的促销格局。

　　电子商务与传统零售商之间的斗争仍在延续。但在新的环境下，实体零售商却开始奋起反击，使用自己的网站与竞争对手比拼折扣，力度堪称空前。

　　当塔吉特宣布将以269美元出售原价400美元的Dyson Ball吸尘器后，百思买的同款吸尘器也应声降价80美元，至300美元。但百思买也遭遇了同样的价格狙击，当该公司宣称将以1000美元的价格销售一款原价1500的尼康相机后，亚马逊也于感恩节一早跟进，将同款产品的价格降至997美元。

　　在全年价格竞争最激烈的时期快速调价，凸显出零售行业的重大变革。电子商务的崛起，配合着数据的爆炸式增长和分析技术的不断进步，使得零售商可以更好地分析竞争对手的价格策略，并在数秒之内做出反应。有时，决策权甚至会完全由计算机算法掌控。

　　各大连锁零售商一直以来都在比拼价格，但新技术却使得他们可以更加精准、全面、迅速地展开这种较量。对消费者而言，这意味着无需再在阴冷的黑夜排着长队抢购，依旧可以获得最佳折扣。但对零售商而言，随着价格压力的加大，像“黑色星期五”这样的打折日有可能会蚕食他们的利润。

　　要展开网络竞争，零售商还必须努力进行转型，尽可能提供竞争对手无法提供的独家产品。除此之外，他们也开始将更多的实体店折扣搬到网上。

　　电子零售商Brookstone CEO史蒂芬·拜比斯(Stephen Bebis)表示，该公司目前生产或提供众多独家产品，约占其产品总量的75%。今年，这家连锁公司也将多数实体店商品通过网店销售。

　　推进灵活定价

　　然而，电子商务的普及导致多数零售商都不得不采取更为灵活的定价策略。

　　沃尔玛旗下的山姆会员店于周三晚上10点开始打折促销，使得该公司有充裕的时间来调整价格。该公司运营执行副总裁托德·哈宝夫(Todd Harbaugh)说：“我们认为自己的价格很有竞争力。但如果某款产品的价格优势不明显，我们也会调整。”

　　亚马逊也表示，该公司一直在不断调整定价，也就是所谓的“动态定价”，从而帮助其在价格上比拼或超越对手，甚至迫使对手降价。百思买发言人艾米·沃尔特(Amy von Walter)表示，该公司通常都会监测竞争对手的价格，并积极调整定价，以便保持竞争力。

　　沃尔玛驻硅谷电子商务团队已经开发出了一套复杂的工具，帮助其全天候调整定价，以保持竞争力。

　　由于今年的圣诞购物季热度可能不及往年，因此风险也会加大。咨询公司Bain & Co零售分析师预计，今年圣诞购物季的全美零售额将增长3.5%，较过去两年有所放缓。消费者很有信心，但仍然保持谨慎。

　　利润压力增大

　　由于折扣不断加大，“黑色星期五”对利润无法起到任何帮助。但在超过20%的销售额转向网购市场时，各大连锁零售商都不敢怠慢。百思买最新任命的美国零售主管肖恩·斯考(Shawn Score)表示，所有的折扣都是为了赢得用户的长期忠诚度。

　　“有些根本不赚钱，有些能赚钱。”他说。

　　亚马逊去年展开了一项颇为激进的举动，很早就开始打折促销，并鼓励消费者在竞争对手的店内使用该公司的Price Check应用，从而对商品进行价格对比。

　　亚马逊今年一直在提供一次性折扣和送货优惠，还将“黑色星期五”的优惠向后延长了三天。亚马逊还针对部分产品推出了名为Lightning Deals的限时折扣服务，例如，这项服务最近就对一双拉夫-劳伦的男士休闲皮鞋降价40%。

　　数据分析公司Dynamite Data专门对网络零售商的定价进行实时监控，然后将数据出售给三星和西部数据等企业。该公司分析师狄阿娜·舒尔兹(Diana Schulz)表示，有些优惠其实是追赶了沃尔玛和其他大型零售商的实体店优惠。

　　零售价格监测网站Decide.com CEO麦克·弗雷根(Mike Fridgen)表示，亚马逊对价格的调整频率高于任何一家零售商。过去几天来，这家电子商务巨头进行了大幅的定价调整，以便与实体零售商提供相似的折扣。

　　这一现状将导致“黑色星期五”对零售商的利润压力进一步加大。女装零售商Nicole Miller十多年前退出了价格战。该公司CEO巴德·康海姆(Bud Konheim)说：“折扣越来越高，但收益却越来越低。”

　　购物中心依然繁荣

　　当然，“黑色星期五”当天最热闹的地方还要数购物中心。

　　本周五，芝加哥壮丽大道和密歇根大街附近的居民都顶着刺骨的寒风来到附近的密歇根湖，数以千计的人涌入8层高的Water Tower Place购物中心“安营扎寨”。

　　“我是全家的总指挥。”亨利·格里姆(Henry Grimme)说。他身旁放着一台冷却器和很多购物袋，此时正坐在一张棕色皮椅上看书。这位退休10年的软件工程师已经在外面“安营扎寨”了8个多小时，与此同时，他的妻子和女儿则在四处寻找折扣商品，并将各自的“战利品”送回到他这里。

　　“他们喜欢这样。”他说，“这是一次家庭活动。”(思远)