相信做过一段时间网店之后，大家都会开始通过数据分析工具来诊断网店，并且都会尽心尽力的去做优化，在这个过程当中，大家应该接触到“跳失率”的概念，那淘宝网对这个名词的解释是：顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。那从这个公式可以看出，跳失率越高，说明页面的跳转性越低，就是说明页面的吸引力很低，最终影响的还是商品的转化率。

　　那么究竟该如何去改变这样一个指标，我们需要研究顾客行为的登录界面，针对于买家的搜索，宝贝展示是第一个顾客对于店铺产生兴趣的地方，自然商品主图和标题是两个最容易吸引买家的因素。

　　首先我们先说一下宝贝图片，大家看下面2组图片，可以说在视觉上面第2组是很难抓住买家的心理的，大家通过对比也能够找出来原因，那就是第一组无论是模特的表现力有多么棒，我们第一印象还是聚焦到了宝贝上面，而第二组图，看上去图片就不够清晰，而且还有变形的感觉，整个就让顾客有了非真实的印象，所以对于宝贝图片的处理，最基本的就是要做到清晰和真实。其次就是要注意拍摄和处理图片的一些技巧，比如说第1张图，采取的方法就是把模特头像去掉的做法，而其中第2张图采用的是让模特不要直视着镜头，这也是在服装类目里面一个很重要的拍摄方法。当然对于其他地方一些类目，我觉得大家应该多多参考大卖家的拍摄手法，毕竟大家都是从工作中总结出来的经验。

　　对于宝贝主图的处理，还可以加上一些促销的元素或者说是卖点的表达，想大家最喜欢加的包邮或者满就送的就可以，只不过大家在添加的时候，很容易忽视效果的问题，那么这个时候就应该考虑到冷暖色搭配的和谐程度了，这样就会让整个画面的活力感增强。

　　那除了宝贝主图以外，标题的诉求也同样很重要，很多卖家极力的去追求标题的搜索效果，而很少会注意到标题的另外一块的价值，也就是吸引点击，像大家看到直通车的很多标题，他们在功能性上面就很注意到这一点，所以大家可以根据宝贝的实际情况，适当的添加。如下图：

　　接下来就是跟大家一起来探讨一下店内页面，在淘宝店铺里面，我们整个网店曝光率最高的要属三个页面了，依次是宝贝详情页、宝贝列表页、店铺首页。

　　首页的一个很大的重点就是店铺风格要做到和网页上呈现的文字、素材保持一致。再就是整个宝贝的布局就像货架一样，一定要根据买家需求分文别类的进行展示，在模块上，要考虑到中国人从小在骨子里的对称美，整齐划一，千万不能乱七八糟的处理一些营销的模块，比如像收藏本店之类的模块。

　　宝贝详情页的设置，也是和买家进行互动的最佳界面，而一个好的详情页，不仅仅要考虑到顾客的心里需求，更是应该讲产品最为精彩的一面展示出来，这样才能让买家心动，最终达成交易，当然在这个过程当中，推荐一套比较适合大家的结构模板：兴趣-细节图-卖点展示-购买动机-售后信息等，详情页和描述页也是一样的，同样要考虑到页面的风格和店铺保持一致。

　　当然，不可否认的是，顾客评价得怎么样在这个过程当中都会有一些影响额，所以希望大家尽量做好服务，这样让买家无论是评价还是打分的时候，都能够好一点，这样才会形成更大的优势。关于跳失率的分享今天就到这里，下次再跟大家分享更为精彩的话题，大家有问题的，对淘宝运营推广感兴趣的可以和推先生联系，我们会尽力帮助大家解决问题。

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