当2012年刚刚来临的时候，那时候的电商行业可谓各个摩拳擦掌，准备在2012年打一场漂亮的市场攻坚战，扩大整个电商行业的影响力，实现电商销售数字的快速增长，可是时间不到半年，整个电商行业开始出现了风声鹤唳，越来越多的电商平台举步维艰，这电商平台不仅仅包括久负盛名的海外军团，也包括在业内小有名气的大卖场的转型之作，如苏宁的易购，国美的库巴。特别是是库巴，很多业内人士戏称国美运作电商库巴正是人如其名，最后真的要“哭吧”了。

　　外来和尚会念经，电商行业行不通

　　在我国的传统思维里，都有一个潜在的认识就是认为外来的和尚会念经，外国的月亮就是园。有种根深蒂固的媚外情结，可是在电商行业里，外来的和尚却过着度日如年的生活，就不说ebay的铩羽而归，在2012年乐酷天悲情告别再次在电商行业上演了外来和尚因为水土不服而不得不铩羽而归的故事，似乎注定了海外军团的轮回。虽然年底有传来ebay要卷土重来的传言，但是至今依然不见动静。可见外来的和尚想要到中国来，还必须要思量再三了!

　　行业巨头玩跨界遭遇滑铁卢

　　无论是互联网大佬还是线下的商业巨头，在各自的领域里能够起到呼风唤雨的作用，但是遗憾的是一旦跨界就会让这些行业大佬也无法把握方向，百度有啊在2012年寿终正寝，卖猪的网易也想在电商里打出一片天，可是最终也不得不黯然退出。而凡客不得不面临业务紧缩，导致快递业的转型，苏宁易购在苦苦的挣扎，国美库巴开始变成哭吧，甚至连京东商城也不得不耍起了黯然销魂掌，希望依托融资来起死回生。

　　一个个业内的大腕在电商行业艰难的活着，而在2011年曾以千团大战文明的团购行业在2012年开始集体失声，快速崩溃的商业模式，让人们一提到团购都会大摇其头，可见2012年的电商可以说是悲催的，而这个悲催不是终结，年底的痛定思痛开始谋划电商2013年的转型。

　　提升服务意识，将花样转变成盈利成主流

　　从最近电商平台的推出的各种计划来看，提升服务品质成为主流，苏宁易购，京东以及淘宝天猫无不开始推出金融服务体系，完成和中小企业商家紧密结合，而且在各种促销方式方法中更加突出性价比，原先2012年那种鱼死网破的价格血拼将会被终结，取而代之的是修炼内功，加强各自平台的服务意识，以服务取胜将成为电商运营的关键词。

　　或许这才是电商平台的最终的归宿，也只有将自己的服务做好，防范自身腐败，提升消费者对电商平台的信任，这才是挽狂澜于既倒的最佳方法，可是这个方法只有在遭遇严重的危机才会被重视，也许时间晚了点，但是只要将这个窟窿补好，那或许会让电商重新起航，那么从这点上来说，2013年一定会是电商平台厚积薄发的一年! 本文由中国化工人才网 在A5首发，转载请注明谢谢!