在网上书店价格优势越来越大的压迫下，实体书店更多地强调特色和服务，细分市场，做足体验。藏身于建外SOHO写字楼里的蒲蒲兰绘本馆可谓“袖珍”，只有几十平方米的面积布置得童趣盎然。绒毯做成的“彩虹”把书店分割成若干个相对独立的空间，书架上按年龄摆放着各种儿童绘本。孩子们可以从窄窄的楼梯爬到圆形窗台上安静地读书，也可以在两平方米的圆形凹地上听大人讲故事。从2006 年开业以来，这家以0至10岁儿童为顾客群的书店始终在年轻父母中保持着很高的知名度。记者在店里看到，不少父母带着孩子来买书时并不知道该买什么，而是带着很多问题，例如“两岁的孩子该看什么书”、“我们家孩子不爱吃饭”、“爱发脾气怎么办”等等，店员会根据读者的需求推荐相应的绘本。

　　“从上小学开始一直就是在书店里面买书，早已经形成习惯了，有段时间不来就觉得少了点什么。”昨天下午，刘先生带着10岁大的儿子在王府井书店逛了大半天，带着孩子一起感受文化的熏陶。“我上大学时，有时周末就在这儿坐一天，有的书很贵，就下周再来接着看，便宜的才买回去看。”在刘先生看来，书店带给他的温馨记忆一辈子也不可能抹去。营销专家认为，在这种情感的维系下，实体书店除了提供较为齐全的图书以外，更应有创意地经营自己的书店，强化读者置身其中的购书体验，如提供个性化的推荐书目，在加强视觉体验的同时可以增加更深层次的心理体验。据了解，在国外的一些书店，店员会手写出自己读某本书的感受，当读者拿到这本书时可以了解书的大概内容并增加亲切感。

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　　抄号族进实体店主要是问价

　　市场调查公司ClickIQ2012年2月发布了一份调查报告，这份报告是对911名美国用户的线上调研得出的，其中三分之二为女性，平均年龄为49.2岁。

　　价格是抄号族在线下零售店获得的最首要信息，为86.9%，将近7/10的人研究产品功能信息，51.2%的人是为了了解是否有货，44.7%的人了解产品的样式。尽管超过一半的人将价格称为线上购买的首要因素，但只有1/4的人称他们去了解了店铺的配送费用。

　　而根据Oracle2011年12月的研究，美国和加拿大用户去商店的首要原因是购买前查看商品(75%)，44%的人称当他们急需购买时访问商店，而41%的人称他们去商店购买是为了免除配送费用。