上周有媒体问我 “如何看待3C电商价格战?”，我的回答是“没有什么特别的看法。价格战是电商发展特定时期的特定产物，本身做电商就是不是你死就是我活，是一场躺着都能中枪的战争，能笑到最后的永远只会是两三家。打不一定能活，不打却一定是死”。今天我想分享的倒不是“价格战要不要打，为什么要打?”的问题，世界上的事物，但凡存在就一定有它道理。笔者既是电商行业的从业者、观察者，又是电商的主流消费者。近期跟随本人四五年的笔记本不争气，一到夏天就罢工(散热不好，使用过程中自动关机)，心想也到了该退休的年纪了，就让他退了吧，再换台新的本本重新上岗也就罢了。所以对于本轮的价格战关注及跟踪也比较久，下面就从消费者决策过程：购买需求确定—信息搜集—购买下单三个阶段过程来分析一下笔者的这次本本购买体验，希望对电商运营决策者有一定的参考及启发。

　　购买需求确定阶段

　　做为消费者，笔者的这次购买需求及商品目标非常明确，是一次刚性消费需求过程。购买需求就是“5000-6000元左右的价格范围，屏显大小12.5英寸，商务办公使用，对CPU要求较高，需要采取信用卡分期付款的方式进行购买”经过分析筛选，初步确定thinkpad x220i系列为首选消费目标。

　　信息搜集阶段

　　通过集中搜集信息对比分析后，初步锁定在“天猫”、“苏宁易购”、“京东”三家3C平台中的一家完成购买过程。深入分析这三家的本次促销战活动有以下几个特点及不同：

　　苏宁易购：

　　1.支持比价，差价全额返还(对消费者有一定的吸引力);2.每天分时段3折起低价秒杀、团购、零元购(对于目标消费意识很强的客户吸引力不大);3.易宝支付充100送100(每笔订单使用一张，对购买非3C类产品确实很强大)

　　京东商城：

　　此次价格战，京东POP平台促销力度比较大，反观3C品类主要就集中在一些特定商品秒杀及团购专享专区(对于目标消费意识很强的客户吸引力不大)，当然主流3C商品价格也基本上保持与同类对手一致的竞争策略。

　　天猫商城：

　　天猫电器城做为首次参战的新平台，策略相对更富娱乐性，采取了组合拳的营销打法。在主流产品价格与其他平台保持基本一致的情况下，活动期间(6.1-6.18)累积3C类产品消费满5000元返300元(6%优惠返券)、满8000元返600元(7.5%优惠返券)、满20000元返2000元(10%优惠返券)，同时6.18日下单客户既可以累积金额还享受双重返券(当日下单满1000再返50，满3000再返200)，通过双重返券，以在6.18日单日购买5000元单金额产品计算，可返500元(累计的300+200当日的双重返=500，优惠幅度10%)在3C类产品中这个优惠力度还是十分有竞争力的。同时为了促进其他品类及支持本轮价格战，在6.18前及当天还开展了连续四天5000万红包免费抢的预热活动(真金白银送出，估计6.19号开始鼠标又会热卖的，许多人鼠标都抢坏了，这是真事)且所抢红包必须要6.18日用完，集中所有精力在6.18当天引爆，虽然数据还没有出来，个人大胆判断6.18会是淘宝年中单日金额成交最高的一天。

　　通过对比分析，在目标购买非常明确、并且所购商品定价基本一致的情况下，就看谁的返券优惠力度更大，很明显天猫优势十分明显，其次是苏宁易购(可使用100元充值返券)，再次京东商城。因此确定在6.18日购买成交平台排序依次为： 天猫—苏宁易购—京东商城。

　　购买下单

　　天猫下单：通过上面分析，首选下单平台的为天猫商城。在活动规则都明晰的情况下，果断下单，可下单后进行支付时，才发现天猫电器城的信用卡分期竟然不支持笔者的三张持卡行(仅支持中国银行、平安银行、中国农行银行、深圳发展银行)，因此无耐果断取消该订单。

　　苏宁易购下单：马上选择备选下单平台苏宁易购，进行了易宝支付的充值(充100送100券)，送券很快及时发放到位，产品加入购物车过程也很顺畅，到提交订单结算流程出问题了，试了不下二十次，页面均出现报错，无法提交订单，不好意思我的耐心是有限的。没办法马上及时退充值款，转战下一个目标。

　　京东商城下单：京东商城下单过程非常顺畅，没有以往的网络阻塞现象。笔者的三张卡片都可以支持分期支付，三分钟内果断下单、支付等待收货，京东胜出。

　　不以消费者的购物体验为中心的价格战都是耍流氓

　　以上便是笔者6.18以消费者身份，零距离感受电商价格战的全过程。我在想：中国的电商价格战在一段时期内还会持续不断长期的打下去。但纵观本轮价格战，从玩法及优惠力度上还是天猫遥遥领先，因为所谓的价格战某种意义上是不存在的(同款商品价格基本统一，唯一的自娱自乐玩法无非集中在一定特别活动商品的让利赔本秒杀，且这些商品各平台都是差异化低价商品，因此并没有太多的可比性。)。在此轮价格促销战中，营销造势却是空前浩大，但如果消费者能理性深入分析，我想多少会有点上当的感觉。