2012年，对于办公家具企业来说是艰难的一年。一方面受来自楼市低迷的影响;一方面受红星等渠道商的高昂进场费、人工成本上升、汇率上升等的压力影响，整体销量下滑。随着近几年电子商务的迅猛发展，受电子商务利益的驱动，不少办公企业纷纷试水电子商务。

　　一、办公家具发展电子商务的现状及难题

　　办公家具市场存在不少的问题，如缺乏科学的营销策略、市场杂乱、产品低端、抄袭严重等。而办公家具企业在电子商务化过程中同样遇到了不少的问题，这些问题主要包括有：

　　1、办公家具产品种类多

　　办公家具从材料上可以分为板式办公家具、钢制办公家具、金属办公家具、软体办公家具等;从使用场合分类有办公室、敞开式的职员办公室、会议室、阅览室、图书资料室、培训教室、实验室、职工宿舍、职工食堂;从使用功能上主要分：办公桌、办公椅、办公屏风、沙发、茶几、文件柜、档案柜、工作台，大班台等。从风格上主要分：传统的办公家具和现代办公家具。办公家具种类多，范围广，使得电子商务化数据繁杂，工作量庞大。

　　2、僧多粥少，市场竞争激烈

　　办公家具市场竞争非常激烈，不仅是国内品牌的竞争，还有国外品牌的竞争。外国办公家具以其独特的技术、风格、理念等一直在高端办公家具市场占据着领先地位。另外，由于电子商务的变革带来的巨大经济效益，不仅大中小办公企业涌入电子商务，家电、教育等行业也纷纷加入，竞争十分惨烈。

　　3、企业电商人才匮乏

　　自去年市场低迷以来，各大企业加强品牌建设的步伐越来越快。然而，办公家具企业长期以来传统行业的性质使得企业缺乏电子商务人才。这种人才的缺乏包括网络营销策划人才、网站设计人才、网页美工人才等等，人才的匮乏大大增加了办公家具企业进军电子商务的难度。

　　4、物流成本高昂

　　办公家具企业离不开物流。虽然近几年我国物流企业发展迅速，但是办公企业仍受物流的很大限制，物流成本高，搬运和配送都非常的麻烦。可以说，无法解决物流问题，就无法很好的电子商务。

　　二、办公家具企业发展电子商务的对策

　　1、精确市场，泛不如专

　　办公家具市场庞大，很少企业能做大做全，与其做泛做广，不如精确定位。办公家具消费主要集中在四类人群：一是企业的购买;二是政府的采购;三是学校的购买;四是酒店的购买。结合自身企业的性质，精确消费人群。

　　2、加强网店品牌建设

　　办公家具的品牌影响产品的销量。消费者基本存在品牌信任心理，因为在他们看来，品牌代表着质量，品牌代表着身份，代表着品位。在办公家具企业非常多的情况下，加强品牌建设，显得尤为必要，品牌建设包括品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张等。加强品牌建设，必须以诚信为要以诚信为基础，以产品质量和产品特色为核心，只有这样才能培育消费者的信誉认知度，企业的产品才有市场占有率和经济效益。

　　3、加强电子商务人才建设

　　网店用户体验是影响顾客购买的重要因素。顾客在购买办公家具时，基本都会通过电子商务平台进行搜索。如何让顾客更快速地浏览到自己的网店，如何让他们看到更多精美的图片，如何进行网络推广、网络营销，这些都需要电子商务人才。只有从战略上重视电商人才、加强电商人才队伍建设，办公家具企业才能得到快速的发展。

　　4、组建一支高素质的物流队伍

　　电子商务与物流是分不开的。办公家具市场门槛低、厂商多，市场也比较本地。而企业要想发展外地客户，扩大企业规模，就必须很好的解决物流问题。组建一支高素质的物流人才队伍，有助于新厂房的组建，有助于在物流商之间抉择，有助于更好的解决货物配送问题，这也能更好的降低物流成本。

　　5、加强售后服务队伍建设

　　一个有责任心的企业，必定是一个重视售后服务的企业。当消费者收到货物时，可能货物在运输过程中发生磨损，或者缺少零配件，或者货不对板，这都会影响消费者对网店的评价及信誉度，有问题时找不到售后服务，无法维权是消费者最为恼火的事。所以，一支售后服务队伍十分重要。当然，这支队伍并不是只为问题的解决而存在，更重要的是可以及时跟踪消费者对产品的使用情况，收集产品的相关信息。

　　道路是曲折的，前途是光明的。虽然目前办公家具企业在电子商务化过程中存在着不少的阻碍，但是相信办公家具企业能成功完成转型。

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