8月份，又有网友吉小*投诉，其在当当购买的1200元礼品卡遭他人激活并盗刷。致电当当反应情况后，发现该笔交易正在送货途中。 10小时过去后，当当给出回应，对方已经受到货物，款项无法追回。在事件过去两个月后，吉小*多次致电当当索要赔偿均未果。截至目前，吉小*表示，1200元盗刷款项当当一分钱都未退还。

　　对于用户账户余额及礼品卡屡次盗刷，当当网的反应都很一致，那就是建议用户报警，并等待报警结果。也曾有受害的网民试图报警，但有人声称涉案金额不足千元是不受理的。无论是找当当网，还是找相关部门，普通小买家均无法得到重视。

　　为了尽早解决盗刷问题，还有网友@当当网CEO李国庆。 “他回复我说‘抱歉，请把您的注册账号和联系方式私信我，我让工作人员为您处理，谢谢!可是却没见当当网的人来主动找过我”，用户陈小*告诉记者。

　　如今，即便是从去年8月最后一轮盗刷潮算起，也已经过去约半年。但多位遭遇盗刷的用户均对记者表示，始终未接到来自当当的道歉，更别提拿到补偿了。

　　记者从互联网上发现，目前，当当网对于正在交易中的盗刷案件，处理方法是冻结之前发生的损失，经审核确认后，将分批给予全额补偿。然而，对已被盗的账户，则仅报案交由警察处理了，当当不再负责。昨日，记者致电客服，他也对记者表示，“除非警察前去当当查案，否则当当不可能有更多作为”。

　　对与这种被动和无所谓的处事方式，网友直言“太不像话”。经历了去年至今多重“盗号门”后，当当不仅对客户态度不佳，而且其对自身存在的安全隐患并没有得到重视，任由期间盗号情况批量出现，使得越来越多的客户遭受经济损失。对此，多用户均表示，对与网购信息及账户安全问题，希望各大电商和有关部门都能引起重视。

　　律师说法

　　谁都不会质疑互联网给消费者购物带来的便利，但随之而来的网上支付、网上转账……互联网渗透至消费者的“钱袋子”，个人金融信息不可避免地存在可能被非法盗取、篡改的风险，那些层出不穷的信息“泄露门”、金融“钓鱼”网站让消费者直呼“伤不起”。又到“3·15”，你在网上的个人信息安全吗?到底谁来捍卫消费者的金融隐私权?

　　谁为消费者信息保密

　　专家呼吁：尽早立法应对

　　目前，我国有近40部法律、30部法规和近200项部门规章涉及个人信息保护，但大部分规定均采用了十分原则的表述。四川省律师协会副会长施杰表示，当前，对个人信息的保护散见于众多规范性法律文件中，内容缺乏统一性，相互之间也缺乏衔接，对各种权利的界定并不明确。

　　“同时，中国现阶段的个人金融信息保护法律体系还存在层次较低、规定零散、保护救济不足等诸多问题。”周学东说，当前，发挥个人金融信息保护功能的主要是中国人民银行出台的若干对个人金融信息收集、保存、使用等相应规定，只是效力层级较低的部门规章或规范性文件，不具备正式法律的效力。

　　而在具体实践中，由于现行法律体系缺乏对金融监管部门履行个人金融信息保护监管职责的充分授权，金融监管部门行政检查、处罚的法律依据并不充分。比如，人民银行对违反个人金融信息保护规定的金融机构只能采取“核实、约见谈话、责令整改、通报”等柔性处理措施，约束力较弱。

　　对此，多位专家认为，由于个人金融信息相对于其他信息的保护更为迫切，建议现阶段可制定《个人金融信息保护条例》，以明确个人金融信息保护的基本原则、内容范围、主体权利、法律责任、监督管理等主要内容。