我提醒大家，这是京东价值观的核心：客户为先。在京东，价值观是我们的生命线和高压线。接下来，我们任何决策都要看有没有违反公司价值观，有没有违反客户为先，如果有，那么这个决定是无效的。公司的发展和员工幸福度的提升，不是通过利益的博弈，而是要靠创造价值来实现。

　　最后，希望我们今天所有的同事都能从内心深处认识到“客户为先”，并真正地在工作中实践“客户为先”，我也坚信，京东人本着“客户为先”的价值观，一定能为消费者、供应商和卖家提供更好的服务，从而使京东能为客户和社会创造更大的价值!

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　　据京东内部人士说，刘强东目前把价值观建设提升到前所未有的高度。此前，我们从刘强东的内部年会讲话中也能感到刘强东讲话的内容与风格，在发生一些变化。

　　现在京东把自己的价值观梳理为“客户为先、诚信、团队、激情、创新”。

　　让我们来看下亚马逊的价值观：

　　客户至上：我们从客户体验出发，又通过客户需求倒推工作模式。

　　创新：你不听客户的就会失败，但你只听客户的也不可能成功。

　　贵在行动：我们生活在一个对革新无法预知的时代——它提供给我们的每分钟都弥足珍贵。

　　主人翁意识：当你参与组建一个伟大的公司时，主人翁精神至关重要。在承担项目或给予意见时，人们会立足长远思考，充满激情，在面对每一个具有挑战性的决定时都充满力量。

　　高标准雇佣：在做一个雇佣决定时，我们要扪心自问：“我喜欢这个人么?我可以从这个人身上学到什么?这个人会成为一个明星么?”

　　节俭：我们只把钱花在刀刃上，坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。

　　这些词汇与京东当下的“客户为先、诚信、团队、激情、创新”价值观关键词相比，似乎更加具体与明确。

　　一个公司的价值观，应该是能直接决定员工如何去行动的东西。