电商推出给网店销售产品评价功能可谓是一把双刃剑，从正能量的角度上来说，具有促使商家销售正品，提升服务质量，以及提高客户满意度的功能，但是从负能量的角度来说，商家遭遇到过多的限制一定会摊薄利润，这样就会让服务打折扣，或者失去在电商平台投资的动力，对于电商平台而言显然是不愿意失去商家这个客户群的。

　　那么怎么办，既然很多电商平台开始玩起了猫腻，也就是潜规则，一方面继续提供评价服务，另一方面在评价服务上设置一些过滤来保护商家，从而提升电商平台的财神爷商家的满意度，但是却损害了消费者的利益，从最后的结果来看，实际上电商平台是获得了短期利益，却失去了长期利润的来源广大消费者。

　　选择性过滤的危害实际上是一种杀鸡取暖

　　从表面上来看，提供中评或者好评能够有效的缓解商家的抱怨，但是对消费者而言显然是不满意的，很多消费者抱怨自己在电商平台买到了库存货，瑕疵货，也得不到商家最起码的服务，自己在选择差评时，往往不能够提交，但是选择中评时却往往能够提交，这样的结果显然会造就商家的进一步违规行为，这次卖的是残次品，下次可能卖的就是假货，而最后消费者干脆就不买了，此时电商平台的商家再多，没有消费者的支持，那还不是有价无市么。

　　根据简单的逻辑推理都会得到这样的结果，但是为什么商家和平台还要这么做呢?显然就是利益的驱使，注重短期效益，将自己的平台搞上市然后再圈钱现在基本上是电商行业发展的套路，一旦上市之后，相关的杀鸡取卵的活就会层出不穷，现在搞评价潜规则实际上就是一种杀鸡取暖的行为，得罪了消费者可能在短时间里不会有大量的反作用力，但是看看团购在一年左右的时间崩溃，这种行为的危险度也就可想而知了。

　　过滤是再上层楼还是净化电商环境

　　现在的电商行业实际上已经走到了发展的三岔路口，是进一步向前发展，还是走入歧途，实际上就在于电商平台是否将消费者放在最重要的地位，然后就是商家，最后才是自己，当然这不是让电商平台不赚钱，去做免费的服务，而是要先服务好消费者和商家，然后才能够谈钱，这样才能够真正实现三方共赢。但是遗憾的是在利益面前人总是容易被诱惑的晕头转向，一不小心就会误入歧途。

　　电商评价功能并不是一个摆设，而是要真正起到监督的作用，这不仅仅是对消费者的监督，同时也是对商家的监督，消费者恶意打差评要受到惩处，商家经常被差评不做改善同样要受到惩处，通过良性的循环机制来促进电商行业环境的净化，这才是对电商行业的最大保护，当然电商平台并没有关公割骨疗伤、壮士断腕的气魄，所以引入第三方监管机制或可成为挽救电商行业的最后救命稻草。本文由成都新锐艺术培训中心 原创首发A5，转载请注明谢谢!