这则新闻的标题是这样的“女子网购给中评遭威胁：不改就把手机号放黄网”，似乎这个标题很吸引人，自16日凌晨发布之后到现在各媒体的转载已达到55条，同时百度新闻在电商板块给予其头条。

　　据称，目前新闻中提及的店铺已经被淘宝客服给予了扣除12分的处罚，具体处罚内容包括给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天、限制参加天猫营销活动30天并支付违约金两万元。

　　这则新闻从标题上看有炒作的嫌疑，或许是为了印发网民的好奇心，而从其高转载率上可以看出，类似的事件已经得到了社会的广泛关注。网店因差评恐吓消费者的情况并不止这一起，让我们格外关注的是这次事件的恶劣性以及其背后的延伸意义。

　　为何网购暴力层出不穷?

　　网络购物目前已经成为社会主流，越来越多的商家选择线上经营，更多的网民热衷于网络购物，网店的数量与网购市场成正比。电商平台评价系统的初衷是为了促进更多优秀的网店脱颖而出，同时也便于网络诚信的进一步推广。事实上我们近几年看到的却是日益增加的差评中伤事件，且不断的变本加厉。

　　近些年，出现过因差评同城互殴的事件，出现过因差评每天被多个电话骚扰的事件，这次又出了一个手机号被放黄网的事件，一桩桩的事件在让我们感到恶劣的同时，也在考虑为何这样的事件会层出不穷?是什么原因促成了这种现象的发生吗?

　　网店发难还是消费者恶评?

　　这个事件是由消费者举报维权引起的，而涉事网店却矢口否认，称其是做正当生意的，不可能骚扰消费者，并提出告控告消费者诽谤罪，言称消费者在缺乏直接证据的情况其网店进行恶意诽谤。

　　双方各执其词，对于这个事件究竟是网店侵害消费者还是消费者恶评，暂时无法界定;淘宝客服能依据相关技术对此事件进行界定也是不得而知;如果双方各发起控告，法院能否判定这宗网络案件短时间内也是无法知晓，因为现下并没有相关的法律法规依据。

　　消除隐患还是事后维权?

　　面对出现的恶评事件，相关部门会提醒消费者进行维权，一是通过淘宝客服起诉商家;二是及时报警，公安部门进行立案并协助解决，但目前尚没有相关的法律法规对其定罪并行使处罚。或者说，目前能做的只能是事后维权，事先谁也不能控制或者监控某个网店涉及违法行为，而已经发生的事件已经给当事人带来了伤害，个人隐私遭到泄露，骚扰电话会打个不停。

　　急需第三方监管实施义务，工商部门“以网管网”当早日提上日程

　　上周，工商部门拟推行的网店经营许可证，明确其职能是通过监管平台，重点对网上经营主体、违法商品信息、违法行为进行监测，及时发现并查处网络商品交易违法行为，实现“以网管网”。

　　不说工商部门实现这个职能难度系数如何，如果真的可以实现这种“以网管网”的方式，能够监控差评及恶评等行为，这对净化网购环境、排除恶意购买行为绝对是一个善举，以后购物不会再有类似的苦恼。但是工商部门提出的是5年计划，如果在这个实现“以网管网”过程中可以找到另一种手段或模式来暂代，那是最好不过了。当然，留给各电商平台的课题也同时是能否考虑出台更完善的监管手段?

　　扩展阅读：网店解决中差评的手段

　　笔者通过跟相关人士交流，以及自身的一些购物体验，了解到目前网店解决中差评的手段一般有以下几个方式：

　　1、让利。

　　相信遭遇过因中差评而被网店老板联系的消费者不止一个，一般而言网店老板会采取让利的方式让消费者将中差评改成好评。当然，做生意谁都不易，一般网购者都因为价格低廉才会选择某种商品，大都能理解生活的不易，所以大部分差评事件都能因让利而解决。

　　2、传递“一分钱一分货”的消费理念。

　　很多网店老板可能会向消费者传递一种“一分钱一分货”的消费理念，因此一些消费者买到的商品在质量上只要还能过得去，不会太多的纠结于小的瑕疵，一般不会发生中差评事件。

　　3、暴力恐吓。

　　很多网购人深谙网购之道，久而久之发现网店非常恐惧于差评，作祟的心理就出现了，为了享受更多的优惠，便以差评来要挟网店继续打折，很多网店只能求和而被迫接受，但同样有部分网店不肯受气，便会发生新闻中所述的暴力恐吓事件。当然，网店一般不会走这一步，一旦被举报，网店的处罚会相当的严重。

　　因此，当差评演变为消费者迫使商家让利促销的手段时，这就不是一般差评事件了，可以定义为恶评。消费者可以恶评某个商品，店铺老板就不能恶意相向吗?很显然这是相互的，是很有可能发生的情况，并且面对消费者的恶意态度，极有可能升级为恶性手段。对于一个长期从事网络工作的人而言，发布消费者的手机号码到某个网站，是轻而易举的，甚至不能排除网店雇人行凶的可能。