在当今社会，不管是做什么行业的，都讲究一个“服务”，我们不单要自己的产品好，服务也要好，这样才能够被消费者喜欢，被用户认可。

　　随着近几年互联网在国内的飞速发展，越来越多的企业商家开始借助互联网来推销自己的产品和服务，大部分业务都是在互联网这样一个虚拟的环境中进行的，那么在这样一个虚拟的世界里是不是就不需要过于重视“服务”这个概念呢!这个答案显然是错的，在互联网这个虚拟的世界里用户购买我们的东西本来就存在一定的疑惑(不能现场看到自己购买到的东西)，为了消除大家的疑惑，那么就需要我们更多的与客户交流，解答他们的疑惑，让他们买的安心用的放心。

　　就拿淘宝来说吧，淘宝相比其他的一些购物网站更加全面，里面入驻了很多位商家，涉及的行业较广，更加的全面，同时缺点就是不好管理，如何才能保证这成千上万的商家都能够热情的为用户服务呢!于是淘宝就出台了用户评价打分的功能，也就是网店的信誉度，相信对淘宝有一定了解的都知道信誉度对网店的重要性吧，前段时间淘宝高层为了利益私自消除淘宝信誉污点而判刑入狱的事情大家应该也听说过，在此我也不必多说，淘宝之所以会如此看重信誉度其主要原因就是看重“服务”两个字，只有服务好，才能长久的发展下去。

　　当然，除了淘宝之外，如今也涌现出了很多购物型网站，这些网站很多都是商家自己经营，属于独立商城，这些商城性的网站就跟我们的企业网站差不多，都是通过提高百度排名让更多的人来到我们的网站，让我们的服务和产品被大家所了解，然而要想网站获得好的排名与网站的用户体验和服务是相关的，那么这些网站如何做好自己的服务提高网站的用户体验呢!

　　首先、网站信息的真实性

　　不管是线上还是线下，我们做交易做买卖都要讲一个诚信，不要过度的吹捧自己的产品，做到实事求是，特别是在互联网这个虚拟世界，我们经常会看到别人的公司打出的广告，把自己的服务说的天花乱坠，然而当客户真正相信你了，选择了你，然而你在做的时候却完全忘记了之前自己所保证的东西，大家可以想想这样的商家这样的服务会长久生存下去吗?所以说，作为站长我们需要实事求是，网站内容要真实。

　　其次、网站的页面要美观

　　要想用户购买你的商品和服务网站的设计也是很重要的，美观的网页设计不单单能够给用户美的感受，在某些程度上美观的设计往往会给用户更加真实的感受，觉得这个很专业，很多站长在网站上线之后喜欢在上面放一些广告，作为一个站长站长我觉得这个是最不可取的，不但赚不到多少钱，更多的是影响网站的美观，影响用户浏览网站时的心情，这是最不可取的。

　　第三、网站的打开速度

　　很多时候，当用户通过你的优化和推广找到你的网站时，点开你的网站，却发现网站打不开或者很长时间才打开，这往往就是你的服务器出了问题，服务器打不开或者打开速度慢，这样你就要想想空间服务商是否靠谱，质量是否能够得到保证，想想你的网站在建设的过程中是不是运用了过多过大的图片和视频从而导致网站打开速度慢，相信大家都有这样的经历，我们在打开一个网站的时候下面的文章列表文字显示出来了，而网站上面的幻灯片或者上面的大图迟迟加载不出来，这就是典型的网站过多的运用js或者过大图片的结果，相信这样的网站没有多少用户会喜欢。

　　第四、网站客服要热情

　　大家在上网浏览网站的时候很多时候都会遇到一些问题，这样就需要咨询一下网站上的客服，大家可以试想一下如果客服帮用户解决了问题，那么这个客户就会对这个网站留下好印象，而且在交流的同时也给了客服推广自己产品和服务的机会，如果客户没能够通过客服解决问题，那么结果只有一个，那就是关闭网站，那么要想避免这种现象我们的客服需要怎么做呢!首先需要保证网站客服联系方式足够显眼，让用户容易找到，其次就是客服的服务要热情，回复客户的咨询要迅速，尽量保证一天二十四小时在线，能够随时为客户服务。(本文由专用车原创，转载请注明，侵权必究)