互联网运营，对非互联网行业的人来说，是一个虚无缥缈的岗位。即便是对互联网行业的人来说，也有相当一部分人对运营工作不完全了解。

　　结合大咖们以及自己的运营经验，社长将互联网运营的工作做一系统的总结归纳，并从实操的角度做阐述，争取让大家拿来就能借鉴上手。

　　注意，社长这里所说的运营是指大运营，即一个平台除技术开发之外的全部运作工作。好了，开始正题。

　　一、互联网运营工作框架

　　先问一个问题，一个网站或者应用(后面用平台这个词语来代替)，假设已开发出来，现在要运作起来，有哪些事情要做?

　　第一，首先要让人知道你的平台，然后吸引到他们到你的平台，对吧。

　　第二，很多的人来到了你这个平台，不能让他们来了看一眼就走了，你要把这些人都留住，成为你的用户，对吧。

　　第三，注册成为用户了，这肯定不是最终目的，你还需要他们消费，要么消费你的产品要么消费你的服务，对吧。

　　第四，消费一次，还不够，你需要他们持续的消费下去，这样你才能源源不断的获取利益，对吧。

　　好吧，互联网运营工作框架出来了。

　　第一条是拉新，第二条是留存，第三条是转化，第四条是活跃。如图。

　　互联网运营团队，所要做的事情，就是这四个模块，然后根据每个模块的特性，设计不同的工作和岗位内容将每个模块的目标实现即可。

　　二、互联网运营工作第一项——引流

　　所谓引流，就是通过一切方式，让你的潜在用户知道你，并通过展示有吸引力的内容，让他们主动去你的平台。

　　好，现在引流这个工作就分成两块重点内容了，即第一让你的信息出现在用户眼前，第二，策划出有吸引力的展示信息，以便让他们有动力去找你。这点要特别强调，并且这点是引流工作的核心部分，但是大部分做这块内容的人往往忽略这点。

　　如何让你的信息出现在用户面前呢?太多途径了，大家很熟悉的有，电视，报纸杂志，电台，网站，地铁写字楼，社交媒体，各类移动应用，各种线下场所……

　　渠道太多了，不一一说了。只强调一点，渠道选择，没有统一的标准，要根据你的潜在用户特点，凡是他们聚合的地方，就是你的展示渠道。

　　说一下社长做引流常用的渠道或者方式吧。渠道很多，性价比也不一样，社长最推崇下面这几种引流方式。

　　第一种方式，就是大众，也就是砖家嘴里的社会化营销。让大众帮你引流是么意思?现在是什么社会，是移动社交媒体社会(抱歉，社长自创的一个词语)，现在每一个有智能手机的人，都是一个媒体，一个展示商家广告的渠道。

　　用大白话描述吧，你设计了一个广告，确切说应该是一个活动，然后有10万个普通人帮助你传播了这个活动，那么你的平台信息能传递给多少人，几百万是有的吧。几百万人里面，如果有百分之一的人转化为你的用户，就是几万人，如果你是一个小众产品的话，基本就起家了。这就是用大众营销。

　　一些人看到这段后，会有不屑。净瞎扯，凭什么有10万人帮助你传播，凭什么就能有百分之一的转化率。不好意思，就是有活动能有这么大魅力，让源源不断的人去主动传播，并且还有比百分之一更高的转化率。

　　这种自传播活动已经不新鲜了，并且也快被玩烂了，关于这点，后期写文章专门讨论。

　　第二种方式，就是利用媒体帮助你做传播，并且是免费帮助你。这种方式在砖家嘴里称为事件营销。

　　还是用白话描述，你策划一件事情，通过社交渠道等让媒体获悉或者直接花钱邀请某家媒体报道，或者撰写一篇很有吸引力的新闻软文文章花钱发布到某家媒体，然后被大量的其他媒体、自媒体跟风报道转载，是不是媒体免费帮助你传播了。

　　还是那句话，一些人看到这段后，还是会很不屑。凭什么人家媒体就跟风转载、报道你。好吧，用事实说话，社长就喜欢干这种四两拨千斤的事，社长大概这么操作过几十次，最多的一次是一篇新闻软文被八十多家网站、公众号转载，包括新浪、搜狐这两个网站首页转载和该行业的几个垂直门户站头条转载，还有众多中小网站。

　　关于利用媒体传播的，社长写过十几篇文章深入分析，都在微信公众号内参茶社里面，感兴趣的自行去查看吧。