标准化商品的上门配送，是除流量分发之外基本没有什么门槛的社区O2O服务，电商、零售商、渠道批发商、物流、物业，等等，各个领域涌进来的创业者均有。因为相对标准，相对易于管控。这个领域，有两类企业容易走得顺风顺水：一是线上的电商平台，他们拥有了城市覆盖和用户规模，也拥有自建物流网点;二是线下渠道连锁便利商超，他们拥有精准的社区网点覆盖和集中采购的优势，有大量的线下工作人员。因此，京东到家、1号店的小区雷购，在铺就社区服务时速度很快。

　　2.2 各社区便利O2O应用下载比例对比

　　在战略方向上，垂直服务平台和综合服务平台在移动端的切入也有明显差异。京东和1号店在移动端下载量同是千万级别，但在社区零售这块各自的下载比例却相去甚远：京东到家往社区服务综合平台方向发展，京东到家作为独立品牌、独立应用出现;1号店是深耕标准化商品零售服务，小区雷购是在1号店总体战略不变的情况下作为一个业务呈现，而不是一个独立品牌、独立应用。因此，京东到家很大部分是重新开展业务，小区雷购则是在本身已有的用户基础上挖掘客单价高的用户聚居区。

　　3 . 企业案例

　　3.1 京东到家

　　依靠庞大的线上流量和雄厚的资金实力，对接线下实体商超、便利店和特色商品专营店，从快消品为切入口，以自营+众包物流解决末端配送，建立社区用户平台粘性。优势：快消品容易构建用户消费粘性，并通过各类满减优惠提醒消费，增加消费频次，形成消费习惯;隐忧：① 众包物流人员的服务质量良莠不齐，同时还可能会因天气等原因，不愿接单，影响用户体验;② SKU不同步，存在线上商品与实体店库存数量有出入。

　　3.2 楼口

　　构建标准化商品供应链管控机制，执行“微仓主”模式：通过招募个人店主和实体便利店加盟，平台负责商品供应及线上营销，个人店主负责社区配送，从而解决货物仓储、末端配送等一系列社区服务难题。由于个人店主不必在社区开实体门店，只需有空间存储商品即可，因此又被称为“微仓主”。用户在线下单后，平台依据用户所在位置确定最近的“微仓主”予以配送，既解决了仓储成本，又解决了配送成本，同时随着覆盖地域的扩大，用户增多，平台对供应商的话语权随之增强，使得成本压缩成为可能，巨量的现金流推动平台快速推进。

　　优势：① 供应链管控，保证商品质量，同时又可支配线下加盟商;② 社区内部“有人”，打入社区方便;③ 加盟商货款预订，现金流充足。隐忧：仓储和干线物流是一个大投入，与京东到家相比较，楼口的硬成本不可回避。

　　3.3 区享

　　南京本地创业平台，自营极重模式的代表型企业。与物业合作，租住社区内实体门店，从采购、销售、配送全部自营。每个门店都是一个线下综合服务及娱乐、休闲场所，集幼儿娱乐、老人休憩、快递仓储、便利零售于一体，门店经营者与楼口的“微仓主”性质相似，聘用或招募本区居民，易于建立居民间感情联系。

　　优势：① 从货品供给到物流配送，全部自营，商品及服务质量可控;② 建在社区内部，天然接近用户，缩短配送时间，且感情纽带又能增强用户信任。隐忧：① 自营成本较高，如果没有资本推进，扩张速度缓慢;② 人员流动对门店运营和用户关系维护容易造成不利影响，因此人员流动成本高。

　　4 . 社区便利O2O目前现状和发展趋势

　　4.1 社区便利O2O行业发展现状

　　(1)入局者众，地方势力抬头，全国平台寡。快消品的零售配送切入的社区服务有两个显著特点：门槛低和实体门店资源广。因此入局者众。从2014年开始，以社区001为代表的社区零售商品配送服务不断涌现，发展到2015年，代购跑腿服务终因无法形成自己的核心竞争力，尤其在全国扩张的道路上，一方面面临本地势力和电商巨头围追堵截，一方面又受困于地推成本居高不下，最终因供血不足而折戟。当中一些企业销声匿迹，另有一些企业退守本地，由此形成地方势力逐渐抬头，而全国平台只有像阿里口碑和京东到家这样极少数有雄厚资金的平台仍然屹立。

　　(2)缺乏自我造血能力，生存境况受制于资本。快消品配送是典型的资本驱动型服务市场，需要庞大的地面网点覆盖、众多的地推配送人员支撑，加之高成本营销构建的线上流量入口，才能形成具备盈利能力的规模优势。这当中一个非常严重的问题是：达到规模优势的临界点在哪里?资本能否支撑到这个点实现的那一天?因此在临界点未能实现前，整个商业模式是畸形的，现金流是负向的，这就需要资本的不断扶持。资本在整个局中起着生死攸关的关键作用。