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作为电商运营 你是否真正关注过类目和属性库的重要性?(2)

时间:2017-04-06 10:03来源:我来投稿获取授权
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每当换季,前台类目要展示的商品就要根据顾客需求的变化作出调整。进入秋冬季节,服装类目里,原来的连衣裙、T恤就不再是顾客 关注 的热点,而毛衣

  每当换季,前台类目要展示的商品就要根据顾客需求的变化作出调整。进入秋冬季节,服装类目里,原来的连衣裙、T恤就不再是顾客关注的热点,而毛衣、羽绒服等就需要尽快的调整到前台类目上。圣诞节春节,巧克力等热销类目就会在前台类目中采用标红的形式展示。通常这些类目词的调整,都可以带来类目点击量10%-40%不等的涨幅。

  一个多月前1号店正是8周年大促,所有前台导航一级类目中都能找到引流到8周年对应品类分会场的链接。这种蓄水池功能为大促聚合流量的效果非常显著,从以往的大促时候数据来看,这类流量甚至可以占到自身类目线流量点击的前3名。

  至于品类的需求,主要是为了更多新品以及中长尾商品的有效曝光。就如之前我们提到前台类目会有华为P9这个型号词,这就是抓住一个当前热点,精准定位顾客的需求。

  把这些结合起来就是一个完整的类目体系及对应运营规则。

  

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  顾客如何快速找到想买的商品?

  从类目来到商品列表页,有几页,甚至几十页的商品,如何快速找到所需要的商品,此时就需要属性来帮忙,可见,设置合理的属性至关重要。

  根据属性在前台的应用,可分为3种类型:

  1.导购属性

  

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  2.系列属性

  

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  3.描述属性

  

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  如何利用属性?

  我们怎么来用好这些属性?这里务必要关注以下3个问题:

  1、商品属性有没有填写完整?

  商品所有属性是不是都填写了?商家发布商品的时候会发现,属性有必填和选填2种,一般来说,必填属性大多用来做导购属性,或者是和商品特质相关的,那这种必须填写。选填呢,就是可填可不填。

  不过,我的建议是可以填尽量填写,尽量丰富的把商品的信息展示出来,这样还可以获取到搜索的流量。

  2、商品属性是否都准确?

  属性的准确性也相当重要,属性填写的不准确直接导致前台商品信息的不精准,导致顾客购买的障碍,甚至会引起投诉。曾经确实有顾客因某款手机详情页标示屏幕尺寸是6寸而投诉过和商品信息不符,并且获得赔偿。为了尽量规避,我们通常会在这种自定义的属性上事先标示好单位。所以不要小看任何一个细节。

  3、商品属性够不够丰富,能否在前台起到引导作用?

  随着商品种类的丰富增多,势必对网站展示的商品属性项和属性值有更高的要求。比如饮用水,它的包装常见的有瓶装、罐装、桶装,现在还有一种听装(比如现在的网红白花蛇草水的包装)。这说明类目的属性不是一劳永逸的,是需要商品管理运营同学长期的维护和优化。

  属性的丰富度越高,顾客可选择的余地就越大,才能帮忙顾客真正快速的找到需要购买的商品。

  属性这么重要,那建立属性有什么规则呢?

  首先需要在系统中建立一套属性库,不管前台属性如何应用,类目的属性都是调取的属性库里的数据,而属性搭建的原则通常我们都是从3个维度来搭建,分别是产品属性、营销属性、通用属性

  产品属性:有行业专业性,可以满足浏览专业度需求,这些属性是产品固有的,有一定行业标准可规范的。比如单反相机,专业买家关注的属性会很多,曝光和对焦、驱动系统等。

  营销属性:可满足多维度浏览需求,以非标准类行业为主。比如服装类目,女装会有风格属性,淑女的、韩版、小清新、欧美、街头、复古。这些属性的并没有一个特别严格的衡量标准,因此有些属性一般会作为多选项。

  通用属性:是几乎所有类目商品都会涉及到的,比如最常见就是产地,所有商品都有自己的产地。

  当属性库搭建完成后,就会被各个叶子类目调用,在前台便充当起了导购属性、描述属性、系统属性的角色,商品就有了载体。

(责任编辑:admin)
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