在做《好好说话》产品的过程中，邱晨发现，对于用户来说，“干货”和“干货感”是两个完全不同的东西，干货是通常是数据、理论等，但干货感却是对于用户来说恰逢其时，且会拍案叫好的金句。

　　这样的心得和经验同样来自在《奇葩说》现场的演练，“你觉得自己讲得特别好，但是票数却不动，赛后就得去反思哪些表达是不对的，真的能打动用户的地方在哪。”

　　在做音频的过程中，邱晨摸索出一条规律，所讲内容不能给用户带来太大的知识压力，也不能让用户太吃力。

　　“我们调研过用户收听的场景大都是在通勤时间和晚上睡觉前，如果产品做成需要做笔记和倒回去听，那就证明不是好产品。”

　　所以《好好说话》在运行一段时间之后，开始降低能量密度，时长控制在6-8分钟，简单明了地告诉用户这个场景有2个误区3个知识点。

　　邱晨发现对用户来讲，他们最切实的需求不是要知识的宏观体系，而是导航，更偏重用户体验。这种导航感，邱晨解释为“锁定用户的感受”，不能被用户认知的东西是不存在，如果出现了，那就是传播者没做好。

　　续费率

　　是用户的主动热情，而不是被焦虑感逼迫

　　在年度订阅类持续型的内容产品中，市面上很多人采用了“健身房逻辑”，即你先办了会员卡，管你之后会不会来。而让用户办卡最重要的方式就是营造焦虑感，派肌肉男到街头发传单。

　　邱晨自称是个非常懒的人，她认为治疗焦虑感最好的方法根本不是去健身，而是选择忽视，世上无难事，只要肯放弃。

　　所以在做产品时，邱晨也不希望营造太强的学习感和知识焦虑，“这不是我们个人和产品应该有的气质。”

　　不同于“健身房逻辑”，邱晨希望做的是“咖啡厅逻辑”，她认为人们去星巴克的频率一点也不比健身房低，她认为用户首要动机应该是觉得有趣和想去，而不是焦虑感所带来的逼迫。

　　在咖啡馆，无论是充电、讨论工作、学习或是休闲放松都可以。米果文化也希望做的是一个泛知识和泛娱乐的场景，用户不但觉得有趣，而且能用到就更好了。

　　从这个角度讲，邱晨认为这样的模式会更加持久，不太会担心续费率和复购率的问题。

　　此外，米果文化用户调查显示《好好说话》20%的粉丝是主创人员马薇薇们的死忠粉，无论出什么产品他们都会购买。而这样的用户基础和《小学问》的孵化能力又将为其他的创作者提供庇护能力。