在接下来的几年里,维恩斯和苏勒斯创立了这个业务。最初,他们觉得可以自己编写维修手册,然后销售手册,但是要销售信息是很困难的。 不过从另一个角度来说,要销售零件和工具就容易多了。所以两人就成了网商,先购买现成的工具,定制少见的工具,然后再搭配着卖出去——就有点像当年的迈克尔·戴尔创办戴尔电脑那样。最初公司的名字叫PowerBook Fixit,但维恩斯担心苹果可能会起诉他们的商标侵权,于是把公司改名叫PBFixit,但这让别人误以为他们是卖花生酱的。他们的生意第一个月没有赚钱,但第二个月就赚了钱,自那以后一直都在赚钱。 他们住在同一间宿舍里,睡在双层床上,这样就会有更多的空间存放货物。大二那年,他们离开校园,搬到一间两居室的公寓,然后又搬进一处三居室的房子,那里有个大车库可以当零件仓库。但是一边做生意一边上学也比较累,最终他们雇佣了几个雇员。有一天,一名雇员上班忘记带钥匙了,所以就直接撬开了锁。这事维恩斯留下了深刻的印象。他说:“直到今天,我们都仍然会向新员工传授撬锁技能。” (iFixit有时候会出售自己品牌的撬锁套装工具,不过通过美国邮政发货是非法的。) “从一开始,我们就以零件为中心,非常仔细地建立客户体验,”维恩斯说。 “如果客户看到零件,说‘我要如何安装呢?’我们就给他们写一本手册,然后他们会说:‘呃,但是我没有工具来安装。’于是我们就把工具卖给他们,然后他们又说:‘工具好贵啊!’于是我们开始做材料包,并把工具和零件捆绑在一起销售。结果我们发现,零件业内还没有其他人这么做过,我们是第一家。” 毕生事业 他们在2007年毕业,iPhone就是在那一年推出的。他们的公司已经在盈利,而且还在快速增长。赚的钱不仅够付他们上大学的费用,还能付一栋69万美元房子的首付款,这栋房子先后成为他们共住的家、员工宿舍、iFixit总部。 苏勒斯记得自己大四的时候曾经想过,“这可能就是我们的事业。”之前他从来没有这么想过,还一度很担心找工作的事情。 从某些角度来说,iFixit是一个传统的成功故事。当然,公司确实赚了钱,但是如果两位创始人一直把赚钱当作主要目标,公司还会赚得更多。维恩斯说,他们拒绝了一些机会,因为不想被更多的潜在投资者指手划脚。 苏勒斯说:“不惜代价地实现增长和盈利,这种责任我们两个都很怕去承担。”而且iFixit在本行业以及其他领域的影响力还远远超过了它的规模——去年它有9400万用户,并且在全美各地培养了成千上万的技术人员。 维恩斯说:“我不能想像其他任何东西比这更加激动人心。在一个存在巨大经济鸿沟的世界里, iFixit可以帮助人们以更加低廉的价格拥有和使用设备,同时也能为独立维修店提供业务机会。除此之外,它还可以减少电子垃圾,保护环境,给我们所有人都带来一点点DIY的快乐。 维恩斯最喜欢的书之一是马修·克劳福德(Matthew Crawford)的《摩托车修理店未来工作哲学》。克劳福德是弗吉尼亚大学研究员,拥有物理学本科学位和政治哲学博士学位,但是还当过摩托车技工。这本书将他的各种经验教训结合了起来。 “我们进化成为了工具使用者,”克劳福德说。 “人们寻找的是个人能动性的基本体验,看看自己的行为有什么效果,并处理自己的那一摊子事情。” 而维恩斯和苏勒斯开创了一个蓬勃发展的业务,可以在这方面为大家提供帮助。这真的很酷。 (责任编辑:admin) |