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案例复盘:中老年用户社区该如何进行促活转化?(2)

时间:2017-04-20 15:30来源:我来投稿获取授权
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产品定位不同寻求社群方法也不同,我寻求的就是肿瘤类社群,这类人群有着刚性的需求就是专家答疑,这时只要利用自身的医疗资源在其他的社群举办答

  产品定位不同寻求社群方法也不同,我寻求的就是肿瘤类社群,这类人群有着刚性的需求就是专家答疑,这时只要利用自身的医疗资源在其他的社群举办答疑活动就可以起到引流到自己的社群的目的,其他产品可用根据自身特点寻求社群吸粉方式。

  (2)有群更要有管理

  社群很容易建立,但是该如何管理,社群建立前应该明白服务对象是谁,应用场景是什么这些都是运营同学需要考虑的问题!

  针对中老年社群的建立,考虑其自身有很高的自律以及组织性,早期从种子用户中寻求活跃、乐于助人的用户均可考虑未来成为社群的管理员,从社群成长中发现更适合管理的用户。

  (3)避开建群“三天死”

  很多社群都会遇到这样的问题,建群三天死,大概意思就是群不能做到持续的活跃。仔细思考了社群持续的活跃几大要素:良好的讨论氛围、有一定的规则制度、拥有共同的目标、话题等。

  从建群第一天起就做到了严格的把控,进群必要的说明、进群后群名片的修改、社群设置群成员标签、群通告写明群规,并说明发言少于多少的用户会移除社群、社群内定期为中老年用户提供健康讲座、群设置管理员并引导讨论相关问题……

  利用社群自身功能和人为规定成功避免“僵尸群”让社群持续的产生优质的内容进而带动社区活跃并用自媒体的形式承载内容,传播出去吸引更多的粉丝。

  四、用户信任你,口碑传播力量大

  负责的用户主要为中老年,对于此类用户最基本的就是不要带有任何的欺骗性质,要用心服务。中老年用户虽然对于网络可能没你懂的多,但经历的事情绝对要多的多,任何你想耍的小聪明可能在这些大爷大妈眼中都是小儿科,当然我也相信运营人员也不会存在什么欺骗行为。

  中老年用户有一个优势就在于口碑传播,只要大爷大妈认可的事情他们可能会告诉身边的朋友,带动社群老友一起使用,只要他们觉得你用得到都会传播给需要的用户,并且他们的公信力传播上基本上接收消息者就会按照指定方式做。

  总之,不管你的产品用户年龄层如何的划分,只要运营人员根据你的主流用户进行画像分析,逐个问题解决、优化产品,用户运营还难吗?

  上面的观点还有很多不足以及需要补充的地方,欢迎同行交流讨论!

(责任编辑:admin)
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