在挖掘核心用户的过程中，当发现一些核心用户的领导能力很强的时候，就要想办法培养这批用户，搭建整个团队框架，然后去就走这样的流程：

　　招募→准入→上岗→考核→奖励/淘汰

　　整个流程是周期性的，跟正常的公司内部管理人员一样，并且尽量多的给到这些管理员社区权利和虚拟福利等，满足他的内心需求。

　　这里重点说一下招募的要点和准入/淘汰机制建立

　　招募要点

　　l 针对自身产品列明申请条件。

　　l 重点需求着重提出。（注册时间不许少于什么时候，否则没有话语权，每天上网时间不能少于多久，否则可能会找不到你这个人等）

　　l 给用户可选范围。（可以让他们根据自己的兴趣管理不同的板块）。

　　l 列明奖惩机制，给用户公平性预期和归属感。

　　l 留好官方联系方式。

　　准入/淘汰机制建立

　　l 从招募到上岗设立观察期。（有的人特别爱较真，这样就不太适合做管理，管理需要松驰有度。）

　　l 建立考核标准。可以月度考核团队成员。

　　l 一定要留好预备管理员。预备管理员与线上管理员保持1：2的数量。假如你是200个人的管理团队就留出100人，因为网络流动性相当大，只有少数在你的社区里花了很长时间，情感注入比较多的用户会相对稳定。（而如果因为产生矛盾管理人员集体都跑了，就会陷入没有人管理的状态）

　　3.用户团队维护

　　用户团队维护主要分线上活动、线下活动，种类非常多种，而目的只有一个，发挥用户管理团队的价值。

　　这可能有官方运营人员组织的活动，但也可以放权给管理人员，让他们打着官方的名义自行组织活动，比如某某个版块自行发起的活动，作为官方如果赞助些礼品，让他知道他在社区里是重要的一分子，他就会拥有很强的使命感。

　　线下活动目的也是一样的，拿同城会来说，每个城市设立一个城市站长，给一些官方的礼品让他组织，管理人员就会有一种归属感，来参加活动的人也会有一定的归属感。

　　核心用户一旦和官方运营人员建立了一荣俱荣的感情联系，就会对产品产生不一样的感情，有些运营同学很疑惑，为什么自己按照流程组建了团队还是有人突然就去竞品了呢？绝大部分原因是他对官方管理团队并没有产生感情联系。所以平常还要多花一些时间跟这些核心用户交流，看看他们的需求有没有变化，如果有变化能不能通过产品或者运营的方式去满足。哪怕满足不了他，也要让他传达出来他的想法，让这些核心用户明白自己的重要性。

　　以上内容来源于百度资深产品运营师汪雪飞于兑吧一运营直升机第二期的分享内容，嘉宾PPT请在微信公众号“运营直升机”（ID：yunyingzhishengji）获取。