基因要进化，就要不停地复制自己，谁复制能力强、复制成本低谁的下一代占有率就大，男性复制自己的基因只要出精子就行，而女性要付出一年的时间，所以男性就比女性多情。

　　以上案例可以看到，只有标准化才具有可复制性，才有规模化复制的基础。

　　家装如何标准化?可以分为前端标准化和后端标准化：

　　前端标准化：获客、邀约上门、订单转化、量房、设计方案、签合同、施工交底等。

　　后端标准化：材料下单、施工派单、施工服务、材料进场、各阶段验收、售后服务等。

　　前端和后端标准化综合概括为：终端(展示)标准化、设计标准化、供应链标准化、施工标准化、服务标准化、运营管理标准化及信息系统化七大块。

　　三.互联网家装在标准化方面的进展如何?

　　已初步实现的标准化：终端(展示)标准化、设计标准化，借助3D云技术、VR等初步形成了展示和设计的标准化。

　　在《“颠覆”传统装修:互联网家装的实践论》全新修订版中，谈到知者家装研究院提出的家装互联网化CDCT模型时说，技术驱动家装行业发展只完成了前端。在场景体验、签单、量房、设计等前端被互联网化改造较为明显，但后端的技术应用改造停留在信息化工具上，对人的解放还远远不够。

　　各家差异较大的板块：供应链标准化、施工标准化，这两块根据各家的市场规模、每月单量及资源优势等差异很大。

　　最难攻克的标准化：服务标准化、运营管理标准化及信息系统化，通过技术驱动去革新是主要方式。

　　例如，互联网装修积木家(原蘑菇装修)一直在坚持将服务产品化，靠系统、工业化、标准化去除掉一切的不确定因素达到批量复制，并达成指向购买!对其而言，服务产品化才是做到高品质，低价格，低毛利大规模的前置条件。

　　这里没有提报价标准化，因为这些标准化执行到位后，价格自然是标准化的，当然不一定是按平米报价。

　　四.标准化为什么改来改去?

　　互联网家装的标准化一直在提，一直在做，但也一直在改，改了不一定有积累。这是为什么?

　　1.标准化不成熟，被用户牵着鼻子走。比如产品配置，一开始是产品经理结合供应链资源，这是基于供应链和厂家或高层的关系才建立了合作，材料选型多少都有些主观臆断，并没有多少消费数据调研和需求分析模型支撑，这种标准化用户是难以折服的，那么他就会提出自己的要求，如增加花色，这对供应链来说，又增加了SKU，效率会下降。

　　如此的配置标准，怎么可能打造出用户叫好的爆款产品呢?这只是举例了一个标准，还有更为复杂的施工、运营、城市扩张等体系标准，都尽善尽美了吗?NO!

　　当然，高度集中的标准化也来源于个性化的大数据积累，正如我爱我家网总经理马自强博士所言：通过收集用户需求的大数据，将这些大数据就与消费者的需求匹配，了解消费者真正所想。互联网家装是标准化中含个性化，通过消费的不断升级和改进，将个性需求延展到产品中，利用大数据调控标准化是未来互联网家装的长远之路。

　　2.服务不专业，为了签单而迁就用户。还有产品标准化在执行过程中，设计师不专业，没有引导用户，反而被引导。不提供更多花色用户就不签单，提供了，他还会抱怨太少;而且用户自己搭的，装出来不好看，他会埋怨你，不会怪自己。所以，设计师除了专业能力过硬外，一定要自信，按公司的标准推荐，不要被用户带到沟里去。

　　3.标准化是体系化建设，不能各自为战。标准化建设有先后顺序，设计标准化和材料标准化是基础，展厅是展示设计和材料融合后的产品效果的，VI、获客和销售工具等是引导用户接受和信任标准化产品的手段。如果设计有问题，材料配置也有问题，那么基础的标准化都不牢固，展厅标准化、工地施工标准化、服务标准化等肯定都难以执行。

　　4.市场规模和扩张没有达到一定的边界。单个城市的体量不大，城市也不多时，对产品、供应链、服务等的拉伸和迭代有限，很难形成一定的数据规模，使得标准化充满变数。

　　五.七大标准化板块的关键变量

　　以下各板块标准化的关键变量仅为举例：

　　1.终端标准化：店面装修标准化、展示标准化、上样标准化、店面管理标准化、体验场景标准化等;

　　2.设计标准化：风格标准化、呈现标准化、样板间标准化、效果实现标准化、报价标准化、优化和迭代的标准化等;

　　3.供应链标准化：品牌标准化、产品标准化、体验标准化、筛选标准化、环保标准化、物流标准化、仓储标准化、配送标准化等;

　　4.施工标准化：工序标准化、交期标准化、质量标准化、成本控制标准化、验收标准化等;

　　5.服务标准化：接待标准化、沟通标准化、响应标准化、处理标准化、应急标准化、售后标准化等;

　　6.运营管理标准化：岗位标准化、运营标准化、人员标准化、管理标准化、品牌配称标准化、培训标准化等;

　　7.信息系统化：技术标准化、投入标准化、人员标准化、开发周期标准化等。

　　怎么推进这项工作的落实呢?可以成立各种标准化小组，指定小组负责人，实施阿米巴管理，并及时反馈和总结工作中遇到的问题。

　　现在，互联网家装最本质的问题是产品化程度低，产品化程度低是因为体系繁杂的各项标准不稳定也不成熟。

　　标准化是复制和降低运营成本的最重要一项工作，如果做不好标准化，就不可能降低运营成本，也不可能快速复制。