淘宝从上到下每个模块,都是根据个性化推荐来的。在第一屏,就可以看到大概四分之三的区域是我感兴趣的(红色和黄色线圈起来的地方),京东:第一屏没有我感兴趣的。 (当然淘宝头条按说应该也是针对我的喜好推的,但是推送的这个精准度实在太差了,所以我就圈成了黄色。) 淘宝首页(除猜你喜欢外)有 7 屏,每屏都有四分之三是我感兴趣的内容,到第八屏,全都是我感兴趣的内容(理论上,因为不精准是算法的问题,今天不讨论,就讨论产品设计)。 京东首页(除猜你喜欢外)有 8 屏,每屏有八分之一或者更少可能是我感兴趣的内容。 嗯,在淘宝买东西,我从上到下都在看我喜欢的,在京东买东西,我要穿山越岭,翻阅八屏,才能看到专门为我准备的,每翻一屏,都可能放弃。 这真是一个大刀阔斧的改进啊!网站的流量从首屏开始衰减特别厉害,越早开始做个性化推荐,越快实现跳转就很重要。 我当时有一段时间研究京东,每天打开,但是几分钟后就看不下去了,但是每次逛淘宝,都会至少十几分钟到半个小时,从有好货开始,到必买清单、以及最下面的猜你喜欢等等。 后来我就分析,这是为什么呢,才发现原来是产品设计的问题。 在业内之前的产品中,推荐可能更多是用于长尾用户需求的满足,是购买过程中的一个增量,放在用户查看和购买的路径中,比如商品详情页,购买成功页等。 即使当年的先进者亚马逊,手机亚马逊的推荐,在首页,也是五屏之后。只有淘宝,才正视了用户逛的需求,才敢把最大的流量给推荐,也让用户享受到了全程的贴心购物体验。 请问,当我想买一件500- 1000 左右,设计感好的风衣的时候,淘宝从上到下,给我准备了好几件这种风衣,并且连风衣的配套—羊毛衫、小白鞋等,一起给我准备好的时候,是一种什么样的体验? 而在这个过程中,我根本不感兴趣的,比如更高价位或者更低价位的风衣,比如电脑或者手机,我根本看不到,也不会受到打扰,是一种什么样的体验? 作者:杨楠楠 跃盟科技数据产品经理 微信号:nannany。目前就职于信息流广告平台公司,从事文本挖掘、用户画像、报表系统等数据产品工作。之前在电商公司负责过搜索、BI系统、流量系统、数据策略类和数据分析类产品设计。 (责任编辑:admin) |