3. 你已经清空电子邮件app（如Gmail）中的垃圾箱，或清理了任务管理app中的待办事项清单。这时，一个“空状态”可以强化用户完成清空/清除的操作行为。

　　过早要求用户评分

　　我们都知道app的评分很重要的。评分的高低直接影响到用户选择你的app，而不是你的竞争对手的。邀请用户给出好评和一些表示肯定支持的话是明智之举，但这个操作的时机至关重要。

　　音乐会上，歌手踏上舞台后做的第一件事是什么？绝对不是“你觉得我的音乐会怎样啊？”因为音乐会才刚刚开始。

　　app体验也如此。

　　以下操作尽量避免吧：

　　用户还没来得及好好体验app中的功能，就发出评分请求

　　打断用户正在操作的任务

　　你可以这样：

　　选择不干扰用户操作的时刻（如用户完成一定量的任务之后）

　　用户对你的app评分有选择权

　　应用程式内获取权限的描述太模糊

　　如果你的应用程式内获取权限的描述看起来毫不相干，甚至会干扰用户，用户体验也会受到影响。你必须正确描述为什么你的app需要某个权限，这样就可以消除用户的担忧。

　　你要求用户授权的只能是你的app运行某个操作必须的内容，如果用户是第一次打开app时，不要立马要求用户授权。如果授权的理由描述比较多时，你可以用信息载入方式提供有关应用内权限的更多详细信息。

　　在注册/登录时隐藏密码

　　在台式机和笔记本电脑上的用户体验与移动端体验完全不同。不过，PC端很多细节方面的处理直接“传承”给了移动端，尽管这些操作在移动端并不适用。在注册和登录时隐藏密码就是其中之一。这种处理方式没有多大的意义，相反还使得注册或登录更耗时，更困难。在提交之前，始终向用户提供查看他们输入的内容的选择。

　　这样一个小小的变化可以带来不同的体验。输入的密码没有隐藏，用户犯的错误更少，感觉更自信，也更不愿放弃你的app。

　　在搜索栏中省略相关的默认值

　　你的app搜索栏应总是预先载入对每个用户有用的查询信息。这个个性化的操作也益处多多。通过提示相关的内容，用户使用起来更快捷更方便。

　　具有相关的默认搜索意味着用户方面所付出的努力更少。同理，没有默认搜索意味着用户在使用app时需要付出更多的努力。

　　我们都知道用户将始终遵守省力原则，逻辑上我们得出的结论是，app如果忽略相关的默认搜索，用户体验也大打折扣。所以，如果你的app尚未提供相关的默认搜索，请确保下一次迭代时加上去。

　　请记住，这里的关键字是相关的。提供不相关的默认搜索会使用户更沮丧。如果你要提供默认搜索，请确认下它们是否相关。

　　例如，酒店预订类app可以通过获取用户的当前位置来推荐附近的酒店，餐厅或俱乐部。尽管这个细小的功能经常被忽略，但它是使用时常见的逻辑，可以大大提高你的UX。

　　专业提示：不做假设，用数据说话

　　追踪移动用户体验有许多方法，如关注会话持续时间或任务成功率。但这些关键性能指标（KPI）存在的问题是，他们无法告诉app专家为什么用户不满意。他们不能描述为什么会话持续时间没有达到令人满意的水平，或者是为什么用户永远不会完成某些任务。像A / B拆分测试的这类方法通常被认为是改善KPI数据的一个很好的解决方案。

　　但这仍然不能让你豁然开朗：你可能误打误撞找出一个解决方案，但你也只是偶然解决这一次出现的问题。

　　这个时候你需要定性分析。定性分析告诉你为什么用户会执行某些行为。因此，app专业人员无需误打误撞推测，直接获得实实在在的数字和定性数据来支撑你的做法。具体来说，定性工具（如触摸热图和用户会话记录）可以让app专业人员精确定位UX中冲突点。他们可以了解到，登录墙是否正是为什么用户放弃了app的原因，或默认搜索查询能带来多大的变化。简单地说，他们会明确地知道用户行为方式背后的原因，这样他们就可以对他们的app的UX做出相应的改进。

　　终极体验