为了挽回用户，向潜在流失用户发放高于活跃用户的优惠券，比如我们常用的外卖红包，一般一周以上未使用APP的用户领到红包金额会高于活跃用户，这是防止用户流失的一个手段。

　　以上简单列举了运营在设计制作优惠券时常遇到的几种情况，当然还有更多的问题需要我们在实际工作具体问题具体分析。

　　2、发放优惠券

　　设计制作好了合适的优惠券，接着就要考虑如何发放这些优惠券。

　　发放渠道的选择直接影响你能发出去多少，大家都知道转化漏斗的存在，自然是发得越多带来的转化才能越多。如果为了特定群体的转化，要考虑发放渠道的针对性，人人都有的优惠不叫优惠，要维护这个特定群体的身份认同感。

　　发放优惠券的主要套路：

　　（1）主动发券

　　商家主动给用户发券，比如常见的新人礼包，或某些用户福利活动，用户输入账号即可领取。

　　（2）消费返券

　　在用户消费后发券，增加买家再次购买的可能性。

　　（3）分享发券

　　目前使用最多的发券玩法，用户在获得红包时需分享后打开领取，常见的有邀请送红包、美团饿了么滴滴订单后的红包，能起到一石三鸟的作用，集回馈下单用户、促活老用户和拉新的三重功效。

　　（4）积分兑券

　　用户体系的一部分，大部分产品都有积分系统，适当的积分兑换系统不仅能大量消耗积分池总量，也能刺激用户为了兑换多获取积分，促进用户活跃度。

　　（5）任务发券

　　用户完成特定任务或参与特定活动/游戏之后获得优惠券，比如为了快速拉新，要求老用户拉新X个人可获得；为了某个频道的PV，要求用户进入该频道后可获得，这背后往往隐藏着运营的特定目的，短时间内带动相关目标数据的提升。

　　（6）异业发券

　　进行异业合作达到拉新目的，选择与自家目标用户有重叠的平台合作，在该平台发券导流该平台用户到自家平台，实现换量拉新。

　　3、优惠券的使用

　　优惠券一经发放，主动权就交到了用户手中。从用户获得优惠券到优惠券失效这段时间，运营人需要做的是提醒用户不要忘记使用。

　　一是无声提醒，把优惠券适用的商品或服务尽可能展现到用户面前；

　　二是有声提醒，手机短信和站内消息都可以派上用场，主动提醒用户有优惠券将要到期并带上链接。

　　4、数据统计分析

　　数据是衡量工作的一个重要标准，既然发放了优惠券，在结束后要有相应的数据统计。

　　优惠券遵守这样一个基本漏斗模型，从推广量到领取量的转化说明渠道的有效性和优惠券领取页面是否存在问题，也说明优惠券对用户的吸引力如何；从领取量到使用量的转化说明优惠券的吸引力，也说明运营提醒是否有效；实际使用量则代表最终的转化，衡量本次优惠券是否成功。

　　此外还要根据发放目的进行针对性的数据总结分析，比如销售量提升指数、拉新量、用户活跃度提升指数、流失用户召回量等，最终形成一个完整的优惠券数据分析，为以后使用优惠券的运营方案提供参考。

　　总结

　　看似小小的优惠券并不简单，它是个经济学问题，也是消费者心理学问题，更是运营人需要掌握的重要运营策略。

　　如何使用优惠券手段不单是运营人的工作，运营人在想清目的、做好策划、定好规则后，要和产品、开发同事充分沟通，确保发放、核销、统计等前端和后台功能完善，这样才能顺利使用好优惠券这一运营策略，达到想要的目的。