除了产品本身，社会化电子商务还有一个非常有意思的亮点——社会化营销。

　　目前，电商主要的营销方式有以下几种：

　　1、网络媒体营销：如门户网站广告、客户端的植入性广告等。

　　2、传统媒体营销：电视、广播、报刊、杂志等广告投入。

　　3、SEM(Search Engine Marketing)搜索引擎营销：如搜索网站的竞价排名。

　　4、SEO(Search Engine Optimization)搜索引擎优化营销：和SEM类似，主要通过加持特定关键词等增加曝光率。

　　5、EDM邮件营销：表现为群发邮件，包括后台数据库整合营销等。

　　6、积分营销：基于积分系统的兑换、打折等。

　　7、eCRM(electronic Customer Relationship Management)客户关系管理营销：基于用户模型以客户为中心的营销方式。

　　8、社会化营销：SNS、BBS、微博等社会化媒体的营销方式。

　　社会化营销由于其爆炸式的扩散效果也常被人称作“病毒式营销”，国外在Facebook上较为常见，而国内是以新浪微博为主。

　　下图是新浪微博互动效果评估模型：

　　来自网上的一组数据，2011年6月16日当天@华强北在线 的销售额为586万人民币，新浪微博带来近50%的转化成交;一条微博覆盖的二级粉丝达到50万人，被转发2600多次，评论2400多次。

　　营销的本质是“处理用户关系+Social”——解决用户的问题，发展新用户，品牌拓展，及时解决商务层面的不确定危机。

　　而社会化营销相对于传统电商营销方式有着明显的优势：

　　1、在已经存在的社交关系上做营销，通过“关注”、“好友”扩散信息，用户的信任度高。

　　2、爆发性，速度快，效率高。

　　3、商家和用户是平等的互动关系，双向交互，不是以往的单向推送。

　　4、可以积累相关数据，建立数据模型，进行精准营销。

　　5、投入成本低，回报率高。

　　拿新浪微企业微博来说，主要的工作是升品牌形象(brand awareness)和推广促销(promotion)。

　　看似老生常谈，却暗藏玄机：

　　1、社会化的品牌形象——个性化、人性化，可以推出个虚拟代言人“XX说”，及时答复用户的反馈。(问答机器人?out了!人工答复才够亲切，亲~)

　　2、社会化推广促销——无论是抽奖、发代金券还是限时打折，关键不在活动本身，而在用户之间的口碑宣传，从而建立新的关注关系。(听说XXX推出买1赠100的活动呢，只要@他们微博账号就能参加，去试试哈!)

　　小小展望

　　环顾整个市场，沃尔玛并不是唯一一个利用Facebook来做社会化营销的零售商。eBay在2011年11月初发布了一项名为Group Gifts的应用，应用可以将eBay购物者与Facebook好友联系在一起，以便集体购买礼物。

　　Dell也和人人网合作推出了“戴尔存钱罐”的服务。人人网用户登录并加入活动页面，就可以拥有一个“戴尔存钱罐”。每日登录网站完成任务，即可获得相应金额的钱币，并存储到戴尔存钱罐里。累积到一定金额，就能兑换戴尔官网优惠券，以更低价格买到心仪电脑。

　　无论是新浪微博的开放平台还是淘宝网的商户平台，很多ERP服务商都推出各式各样的商家应用，其中不乏基于社会化的提供数据分析、报表生成等功能的优秀产品。

　　社会化电子商务的应用除了少数完全颠覆原有平台重新构建之外，大多数还是基于某一个服务特色，或者解决用户某一个需求痛点来做点对点的应用推广。

　　近些年，电子商务的热点除了上述“社会化电子商务”之外，还有一个“移动电子商务”，在“社会化”和“移动化”的争论过程中，涉及到二者交集的部分，更是很多创业团队争夺的焦点。

　　WEB产品功能的移动平台植入目前是一种趋势——如果将服务数据看做“云端”的话，那么手持设备则是最好的“终端”，而且移动端的轻量化应用能够随时随地使用，有效利用了用户的碎片时间，用户投入的操作成本相对于桌面端要少很多，这点对于服务类的电子商务产品尤为重要。

　　所以，从某种意义上来说，移动电子商务甚至可以看做是社会化电子商务的一个重要子集，争夺终端刻不容缓。

　　原文链接：电商不完全档案——社会化电子商务

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