在这些设计师背后，造作有一个整体的设计定义。舒为认为，造作反对性冷淡，因此强调色彩的提亮感，强调线条感，希望设计出能走进实际生活的色彩，并触发用户的欲望。

　　不过，漂亮并不是唯一。采访中舒为数次强调，家具的消费是偏理性的，因为这是一个长链条、重决策、低频次的消费，而且决策者往往是家庭。很少有消费者仅仅因为产品的外表好看，或仅因为对某个品牌有好感就去购买家具。

　　因此造作也是一个偏理性的品牌，这种理性首先体现在对消费市场的洞察。在观察市场时，造作团队发现这两年二手房交易面积大幅下降，从120-150 平米下滑到 80-120 平米。当空间的尺寸变化时，用户不再能接受繁复的设计，开始偏向更简单的线条。与此同时，他们还观察到，以前的用户重硬装，比如家里会修罗马柱，家具买得随便;而现在的用户硬装比较简单，家具和家居产品则会选好的。”我们最贵床垫是卖得最好的，因为消费者更理性更聪明了，希望把钱花在提高生活品质上。“

　　除了对宏观市场和微观消费数据的洞察，造作的理性也体现在面对消费者时的”靠谱“。换句话说，造作提供给消费者的，必须是过硬的产品和有保障的全套服务。

　　在产品方面，在前文我们已经介绍，造作的设计、研发和供应链体系保障了产品质量和稳定性不断提升。而在服务方面，造作也在进一步巩固整个交付、物流、售前售后保障流程，并提出服务标准：包括延期赔付，透明价格，代客存货等。舒为特别提到，为了提供更好的售后服务，所有的售前人员要先在售后轮岗，只有接触到售后的真实问题，才能在售前客观真实地向用户提供信息，避免给客人过高的承诺。

　　在 3 万亿的家居市场里，大家都在期待中国的宜家，或是中国的无印良品。舒为说，造作不想成为中国的XXX。但可以肯定的是，小即是美的时代已经过去了，造作要做的是一个大而美的品牌。