上线是一个体力活，目前知名的渠道有30多家以上，加上不知名的，可以上线的渠道预计也有100多家，把这100多家上线完毕工作量也是蛮大的。除了产品首次上线需要极大的工作量，比如提交APK包、素材、攻略、礼包等等，之后上线的工作量相对就不多了。平时也就是版本有更新的时候，提交个更新包即可。

　　数据分析

　　（重点来了）数据分析是运营的核心价值所在，根据手游的生命周期来看，在游戏内测期间，运营的主要工作就是根据数据来分析用户的行为是否符合策划的预期。比如预期在15级的时候有个小坎，充值可以过关或者第二天登录可以过关。就通过数据来分析出，玩家是否因这个点被卡住而充值了，或者因这个点而流失了。如果数据显示大部分玩家在这个点直接放弃游戏了，那么一个字：改。游戏内测期间对数据分析的要求极高，精细化程度也很高。细致到用户的某个按钮的点击次数，页面的停留时长等等。

　　游戏最重要的两个指标是留存和付费。留存是产品初期优化后就定型了，后期无论如何优化，都不会有太大的提升了。所以在游戏上线后，提高产品的付费率和ARPU值则是运营最最重要的事情了。怎么提高呢？数据分析。通过数据来分析出目前玩家最想要的道具是什么，然后混到各种有趣的活动中去，让用户充值购买。面对不同的付费用户，也都要照顾到，三四百的用户卖什么，三四千的用户又卖什么，都是很有门道的。做游戏的数据分析运营是一个漫长积累的过程，都是经验来着，急不来。下一期在“老虎讲运营”公众号里为大家剖析下渠道的一些潜规则，怎么获得资源推荐，绝壁的干货。

　　活动运营

　　活动运营和数据运营有一些重合的地方，只是侧重点不同而已。做活动的同学也要懂数据分析，自己上的活动，含着泪也要分析完数据。相较数据分析的同学，活动运营就不用过于专业了。有个很讨巧的做法，就是将竞品里面进行的活动全都COPY下来，挨个分析一遍。然后结合自己的脑洞，一周出一两个活动完全无压力。很多活动都可以做成周期性的，像王者荣耀的签到、分享活动几乎算是游戏的标配了。

　　做活动记得这几点即可，做任何活动都是有目的的，是提升活跃呢，提高付费率呢还是提高付费ARPU值呢等等。不同的目的，活动形式则不同。像签到活动，是为了提升活跃。次日登录送五星英雄则是为了提高次日留存，我们都知道次日留存高的游戏，在渠道粑粑那里都很受待见。所以很多开发商都会想尽一切办法来提高次留。活动对于充值的拉起也是十分的明显，活动期间的充值可以到日常的5~10倍。

　　用户运营

　　一个能够持久运营的游戏，除了游戏本身品质过硬外，用户的维护也是可以起到锦上添花的作用。用户运营大致可以分为论坛、Q群、微信、贴吧等，但凡用户聚集的地方都会有用户运营的身影。社区运营除了收集用户的反馈建议外，更多的是作为一个出口，信息发布的地方，比如活动的提前告知。做用户运营一定要是一个专业的玩家，对自己游戏深入的了解，否则遇到用户反馈的问题懵圈了，那就不好办了。

　　我们用户运营的同学都会有硬性指标，比如游戏内排行榜打进多少名，为了完成这个kpi逼得你要研究透每个玩法，当时我们要求必须进排行榜前二十，那真是容不得半点疏忽，稍微不留意就被打下来了。为了提升，你会比用户更迫切的想了解游戏内的版本更新、活动开展等信息。把自己当作玩家去服务玩家是比较有效的一种思路。

　　游戏公司也会将买量的工作划分给运营，这个就根据公司的架构来订了，大公司会专门成立市场投放部来进行买量，也有小公司会交由商务去主导，这个就根据实际情况来看了。

　　总之，游戏运营是伴随着游戏生命周期，填补所需要的每个坑。当需要收集用户建议了，运营就去收集建议；当游戏出现BUG要补偿了，运营就去拟补偿通知和发布；当游戏遇到散步谣言，说要关服的了，运营就要捡起法律的武器去维护自身的权益了。当然一般不会去这样做，顶多是发个全服通知而已（哈哈哈，并没有大家想象的那么严禁）。几乎每个游戏都会有人恶意造谣或者在游戏内骗钱的，运营也要时刻盯紧哦，这都是运营的职责范围内工作的。