从IM到OA的OEM。

　　日前，即时通讯云服务提供商“融云”获得了1亿元的B轮融资，由金浦投资领投，天星资本、上海嘉存跟投。在此之前，融云还曾于去年2月28日完成由中兴合创领投的5000万元A轮融资。

　　最近，我们跟融云CEO韩迎聊了聊今后的业务发展。

　　脱身飞信，IM起家

　　2014年2月，曾任职飞信VP的韩迎带着几名老员工创立了融云，回忆起飞信的项目经历，“挺可惜，飞信当时已经做到1亿用户，但在体制内，很多新想法不能被落地实践。”再加上移动互联网的爆发，韩迎认为，在任何场景中，IM都将是刚需，不妨做一款产品，把即时通讯的能力开放出来。

　　起初，融云就是给开发者提供即时通讯云服务，能够应用在单聊、群聊、聊*室、客服等多种场景。这样一来，APP开发者不需要自己开发IM，使用融云的API就可缩短开发周期，降低开发成本。

　　“开发一个聊天功能看似没什么门槛，几百人用户的产品，用开源架构简单一搭就可以，但是当用户量增长上去，想要支撑起千万、亿级别的业务流量，就变得很困难，”韩迎表示，当时能做到的也就只有腾讯、飞信这种大企业。融云CTO杨攀补充到，即便是用开源架构，企业至少也得出安卓、iOS、服务端、测试、产品5个人来负责维护，成本在上百万。并且市面上最常容易拿到的开源协议是XMPP，这是1999年基于PC推出的协议，在移动端并不能保证消息必达。而融云的稳定性体现在三方面，首先，服务端不能宕机，其次，手机端到服务端的通信协议保证消息必达，最后不断优化云主机到节点之间的复杂网络，因为问题大部分发现在“最后一公里”上。

　　就这样做到现在，融云服务了12万企业客户，总激活用户数已达到16亿，日活跃5500万+，平台上每天发送150亿条消息，日消息量峰值2218亿条。

　　这里有一个问题就是，小企业付费能力相对较低，而大企业通常倾向于自己开发，“再加上，前几年价格战打的比较厉害，你敢降价，就有人敢免费，所以平台上积累的基本都是免费客户，”韩迎如是说，至于收费模式，则是根据产品日活来定。而融云的成本结构，除了人力，最主要的就是服务器等基础云设施，据悉，融云采用了金山云、AWS、阿里云、青云等6大厂商的服务器，节点分布国内外。

　　变现得靠大客户

　　虽然早期的客户虽然没有贡献太多利润，但韩迎总结，“最大的价值是建立了融云的品牌。”

　　回头看IM，说通俗点就是聊天，顺着这个思路，厂商在后期的发展，通常有两条路径：一个是做客服，36氪此前报道的环信就是典型案例，另一类是做企业OA。融云算是后者。

　　“你看，之前产品首页都是九宫格的设计，现在一打开都是聊天页面作为首屏，”韩迎认为这就是IM的机会，“现在大型企业，尤其是传统企业，都在赶‘互联网+’的风口。但企业很多系统都是定制的，短期内不太可能被创业型厂商替换，而移动端是他们此前薄弱的环节，所以，下一波增长点出在企业移动信息化。”

　　从去年下半年开始，融云探索企业即时通讯解决方案RCE。就是指，融云在底层IM上，又向上多做了一层，加入了音视频、电话会议等基础套件，然后一起封装给渠道商，渠道商给大企业做定制时，可以直接用融云解决70%的问题，剩下的个性化需求再自己研发。

　　与钉钉等同类产品不同，融云RCE并非是一个App或者SaaS产品，而是一个可私有化部署的解决方案。根据渠道商需要，甚至可以把源代码部分开放给合作伙伴。

　　据韩迎透露，像致远、泛微就在用融云的底层做OEM，费用方面则根据使用账号收费，大的渠道商一年可以带来几百万的营收，目前融云已经合作了几十家渠道。此外，杨攀还介绍，融云的产品可以采用4种部署模式，包括公有云、私有云、专有云和海外云。在安全方面，融云从上线开始就推出了自主研发的二进制通讯协议EverSync，公开承诺消息不丢、不重复、不乱序。

　　当问及为什么不涉水客服业务时，韩迎表示，客服行业涉及的客户群跟之前不一样，如果尝试，就得搭建两套体系的团队。据悉，融云团队现在150多人，七成为研发，两成为销售，公司在今年上半年已经盈亏平衡。