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来自腾讯PM的运营笔记:产品运营的三要点(2)

时间:2017-07-17 08:57来源:我来投稿获取授权
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ToB产品做的是链条式服务,对于链条式服务,我的理解就是木桶理论,最短的一块木板的长度决定了你的上限。因此在产品运营推广的每个环节都做好用户

  ToB产品做的是链条式服务,对于链条式服务,我的理解就是木桶理论,最短的一块木板的长度决定了你的上限。因此在产品运营推广的每个环节都做好用户的留存,是比起一个高流量的推广更重要的事情。

  3后续优化阶段

  不管推广的结果是好是坏,推广后,是必须要进行总结的。成功的推广,需要总结其背后的原因,是偶然还是具备了复制性;失败的推广,也要总结其失败的原因。然后根据这些总结的内容,为之后的推广做更多的优化。

  推广的后续工作主要包括三块内容:数据、用户和案例。

  3.1数据——精细化运营

  对推广中数据的掌握和分析是实现“精细化运营”最基础和重要的工作,我们希望通过数据可以分析出渠道的曝光情况,也可以分析出渠道的转化效果。针对渠道不同的表现,我们之后会采取针对性的运营措施,好的渠道加大运营力度,不好的渠道就渐渐放弃,就是这么残酷。

  在推广阶段,都会对每个渠道进行数据埋点。从而我们可以掌握渠道有关的几个最关键的数据指标:PV数,有效活跃用户,有效服务次数,有效付费用户等。我们是以周为单位进行例行推广,通过这些数据,掌握每周、每月的数据趋势。每周的数据趋势,可以看出推广内容质量以及与渠道的适配程度;而每月的数据趋势,则可以掌握该渠道的曝光能力和转化能力。

  3.2用户——找到你的核心用户

  推广会引来大量的用户,对于运营人员来说,用户来了之后,挑战才真正的开始。一切运营最终都会变成用户运营。对于用户运营,常见要做的事情通常就是用户分类,用户调研以及用户维护。

  3.3案例——手把手的引导用户

  严格来说,用户案例分为两类,一类是偏向推广,通过优质的合作案例为产品做背书;还有一类就是偏向引导,通过使用案例为用户提供一个生动的新手引导。

  无论针对哪个目的,运营人员都需要去好好产出产品的案例。

  4总结

  运营推广不是空中楼阁,永远要和产品的承载能力牵挂在一起,产品有多少的能力,就做多少的推广,保证最好的活跃与留存转化,才是最好的运营推广。

(责任编辑:admin)
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