常见的补贴形式有优惠券、红包，返现，满减、折扣，金币积分兑现，电商还有针对配送服务提供补贴，如饿了么之前上线的会员免配送费，京东的Plus会员，携程订机票送保险等。实质是给予用户一定利益充当诱饵刺激消费，或者提供增值服务创造惊喜提升消费体验。

　　补贴形式也会影响用户转化，例如，当你订外卖时，一份菜品需要30元，配送费需要8元和一份菜品38元，免配送费，给你的感知是不同的，前者对商品价值的期望没有后者高。所以，我们在考虑补贴时，需要洞察用户心理，用最佳方式达到收益最佳。

　　2、补贴渠道

　　用户可以从多渠道使用产品，除APP外，还有PC端网页版，H5页面，小程序，第三方开放平台等，实际上处于风控考虑，并非所有的渠道都会投放补贴，且补贴形式也会有所差异，所以，我们在制定补贴策略是也需要考虑渠道特性，风控不是很安全的渠道，则需要控制补贴金额上限预防刷单。

　　五、金额

　　1、金额拐点

　　投放不同额度的补贴到来的效果是不同的，通常会通过测试的方式找到转化率增长的拐点，如果14元和16元带来的新客数差异不大，那么平台则是更倾向于对某群体用户投更低金额的补贴来降低成本。

　　2、ROI

　　花费成本自然要衡量收益，新客投入产出比一般计算获客成本，老用户则使用ROI，不同业务ROI的计算方式也会有所不同，一般增量ROI=增量订单/投入成本，电商类产品会涉及到GMV的计算，即增量ROI=增量GMV/投入成本。

　　我们在制定补贴策略时，需要区分对照组和实验组来测算ROI值是否合理，如果超出经验合理值，则需要重新调整优化，例如对优惠低敏感用户补贴效果不佳，则不如将这部分成本挪到高敏用户处会带来更高的收益。

　　六、补贴来源

　　补贴的成本可划分为几类：

　　1、自出预算

　　产品推广是的预算由初始团队自行承担，很多创业公司大手笔的融资都花在了用户补贴上，最典型的案例就是滴滴快的，滴滴堪称史上最能融资互联网公司，滴滴红包在14年到15年满天飞的情景我们也是有目共睹。自出预算的公司需要合理的花费公司的储备资金，保持产品稳步发展，所以，高效补贴也是一种硬实力。

　　2、第三方付费

　　银行信用卡和微信支付宝等第三方支付平台会有支付立减优惠，这类补贴也能刺激用户消费，对获取新客和培养用户线上消费习惯都有收益。

　　3、商家承担

　　平台型产品如淘宝和外卖，其店铺红包和商家满减，均是平台提供B端商户配置的系统，由商家自行决定采用什么样的补贴额度来吸引用户，灵活使用，自负盈亏，新店上线时平台会分摊少量成本，后期则逐渐减少。

　　总结：

　　以上总结和几种影响补贴策略的因素，补贴对于用户运营的重要性不言而喻，几乎所有订单类的产品都需要的运营方式。

　　补贴不仅仅是发发优惠券那么简单，如何发好更是一门非常有含金量的技术活。因此，作为一名用户运营，当你在为如何补贴而烦恼时，不然从以上几个维度做好拆解，结合业务和产品特性，借鉴历史经验和寻求数据挖掘团队的协助，共同做好用最低的成本获取最多的用户和订单，发挥运营的职能作用。

　　#专栏作家#

　　浅夏秋晴，微信公众号：复盘运营之路，人人都是产品经理专栏作家。负责过多款知名互联网产品的运营工作，擅长用户运营、产品运营，喜爱文字，热爱折腾。