编者按：在创业界，许多创新的出现都是由于创始人自己遇到的问题无法在现有条件下得到解答。同样，来自Lightspeed Venture的Nicole Quinn在“Un-break my heart.”一文中分享了她对于Mend创始人Ellen的采访，作为一款解决人与人之间关系的应用程序，它缘起于创始人本身的一次心碎经历。

　　你曾经心碎过吗?一段关系的结束对于人的影响可能是毁灭性的。但同时，它也可能成为改变的催化剂。禁不住多吃的假期通常是督促自己勤奋健身的催化剂，对于新工作的学习通常是获得专业指导的催化剂。这些都是经过验证的自我完善的好方法。在生活的其他领域我们都可能有一个指导，那么为什么对于人与人之间的关系没有人来教导呢?

　　Mend创始人艾尔将她独特的看法融入进应用程序中。她的想法源于自身经历，分手经历让她迈出了寻求帮助的第一步，而现在她致力于为人们提供一个处理关系问题的帮手。就像Lightspeed里许多创始人的故事一样，这家公司诞生于艾尔所寻找的问题的解决方法。登入Mend的用户需要填写一个个性化的调查表，此外该APP会与用户交流，并提供社区帮助和AI问答支持的Q&A。这就像是你在面对面的和自己的生活导师或治疗师说话。该应用鼓励人们采取那些能够提高他们适应力的行动，包括冥想、记日记、满怀感激、制定计划和设定目标、锻炼以及其他被证明能够提高幸福感的活动。

　　艾尔最近公开解释她成立Mend的原因。最近，Mend在App Store “我们喜欢的新应用”位列第二，并入选《纽约时报》的时尚版块。

　　最近，我问了她一些关于Mend的事情，她是如何想要创立Mend?她与杰西卡·奥尔芭一起共事的体验如何?

　　尼科尓：是什么原因促使你想要创造这么一个应用来?

　　艾尔：我出生于德克萨斯州的春天，有一个身为企业家的妈妈和身为科学家的爸爸。企业家精神是我们家族的传承，我的祖父在他十几岁的时候从墨西哥来到美国，经过奋斗他从一位农场工人变成了一名企业主，即使他同时在自学英语和并需要供养六个孩子。所以，当我从谷歌辞职去实现我的创业梦想时，他是少数几个不认为我疯了的人之一。他告诉我这是我做过的最棒的事。

　　尼科尓：你是怎么想到这个应用的呢?

　　艾尔：我成立Mend是因为这是我在经历分手时想要的。我在深夜用谷歌寻找解决的方法，但是我发现的网上说的都是些陈词滥调，而不是可以借鉴的研究性发现。亚马逊的分手书籍看起来则像是其他世纪的东西。所以当时我的第一个想法是：我怎样才能减轻这类事情对人们的痛苦，所以我决定建立一个内容网站(letsmend.com)，在那里我可以尝试针对具体的故事提供科学的建议。而我在letsmend.com汲取到的所有数据和见解都成为了Mend出现的机遇。

　　尼科尓：你和你的名人伙伴一起工作是什么感觉?

　　艾尔：杰西卡已经做过许多令人难以置信的事情，并且能够一直忠于自己的想法，我很钦佩她。她关于品牌、人事招聘和产品的建议在我们准备时期非常具有价值。同时，作为一个独立创始人，在我们只有100万启动资金的钟子期时，能够筹集到800万美元的支持是非常不容易的。也正是杰西卡给了我一个继续留在场上的机会。在过去，我总是一个人单打独斗。

　　尼科尓：多样性对你来说意味着什么?

　　艾尔：多样性为更多创意提供了可能。拥有一个多样化的背景和多样化的团队能够让我建立一个满足用户多样性需求的产品，这很重要。

　　尼科尓：你们公司的最终目标是什么?

　　艾尔：现在我专注于为那些经历分手的千禧一代女性提供最好的支持。显而易见，伤心是一个普遍问题，所以我们还有许多能够提供帮助的空间。然后我又想到一些赤裸裸的心碎，其他需要处理的关系和生活……Mend还有其他事情要可以做。

　　尼科尓：你收到的最有价值的建议是什么?

　　艾尔：“有时候，这不是一条路，而是关于下一步。”我还想引用迈克尔·乔丹的话：“用实力说话。”

　　尼科尓：你欣赏哪些商业品牌?

　　艾尔：爱彼迎(Airbnb)、声破天(Spotify)、维珍(Virgin)、Honest Co、巴塔哥尼亚(Patagonia)和星巴克(Starbucks)。

　　尼科尓：你如何管理自己、员工及你的公司?

　　艾尔：管理是我工作中最困难的部分，对此没有简单的解决答案。我想说的是，优秀的团队是那些经常受到激励的团队。因此，我一直努力不断地提醒自己和我的团队，Mend对于其他人的意义和影响。记住你为何出发。

　　尼科尓：你的座右铭是什么?

　　艾尔：对每个人都抱有赤子之心。