对于UGC社区，如何引导用户产生内容是有讲究的，比如知乎是通过问题来引导领域专家来给出回答。这一点上我们其实主要借鉴的是微博。好吧，我承认运营妹子老来问我：”大中叔叔你到底想做朋友圈还是微博呀？“在这个时候，我的回答是：我们是用了县域人民最熟悉的朋友圈的形式，做了县城的微博。

　　在一个以表达生活状态为主的社区里，类似”今天穿什么“，”美不美晒大腿“这样的常规性话题会比较受欢迎。有一句话怎么说的，有女人的地方就有男人。结合我们的业务，有两种类型的话题特别有效：一类是和线下活动结合的话题，比如：”XX请你来K歌“，这个XX可能是官方的运营人员，也可以是网红； 另外一类是和商业稍作结合的话题，比如”最美老板娘“，截止到现在为止最多评论的动态来自于这个话题。下面是放福利时间：

　　产品设计上，我们在用户发布动态时直接让用户选择话题；在信息流顶部显示热门话题；在动态里可点击进入相关话题。这些功能都中规中矩，产品经理的最大价值往往是去决定做什么。

　　3. 积分

　　在社区运营中，我们时常会思考一个问题，如何激励用户活跃。方法有很多，最有效的是送粉丝，其他的还有活动物质奖励，常规保底的则是积分机制。

　　和马甲一样，我们期望给用户最快的积分反馈，所以把积分的发放做到了app上。无论是动态还是评论都可以快速操作。这里有个小细节是：如何避免多个运营重复奖励同一个动态或评论？ 我们在奖励界面上给出了次动态或评论的奖励记录。考虑到无需过于频繁的给予用户积分奖励，在界面上也显示了改用户近期的积分奖励记录。

　　用户的首次互动都会自动奖励积分。互动包括发动态和发评论和点赞。那么，给予多少积分合适呢？

　　有两个角度来考虑这个问题：

　　从积分货币价值的角度来说，1个积分相当于1元RMB比较合适，这样手机满十几个积分基本就可以兑换出小物品了；

　　从运营持续相对高频次地激励用户的角度来说，1积分相当于1毛或1分比较合适。

　　如何让新用户感知到互动可以拿到积分？小中说我们把奖励的积分直接显示在动态或评论旁边吧。如果我们设计的是网页产品，我觉得这个方案也是可以接受的，毕竟页面空间大，但是在移动端，这样的设计基本不可取。于是，我们在首页信息流的顶部增加了一个单独的跑马灯，这个跑马灯既适合曝光优质的内容点击进入，也完成了向用户教育好内容会有积分奖励的政策。

　　4. 消息

　　如果你去观察社区性质的app，它们往往会把”发布“和”消息“提升到一级导航里面。这种设计其实是为了让用户得到一个最短路径，无论是发布内容还是互动。那么如果把”消息“放到个人中心里面去会如何呢？那就意味着你需要经过两次透传，繁琐自不待言。我们也正是考虑到了这一点，把消息放到了一级入口。

　　为了让社区里的人及时互动起来，我们就需要以消息的形式提醒用户去关注和他有关的任何风吹草动，比如他的动态被别人点赞评论了，他的评论被别人回复了，甚至是他的动态里的A的评论被B回复了也要消息通知。

　　对于低活跃用户，消息可能还不够，必须加上push。

　　在我们冷启动的时候，我坚持做一件变态的事情，真实用户的每发一条动态就要发push到运营同学的手机，让他收到消息后就点赞，评论，给奖励，做完整套服务。开发同学在接到这个需求的时候觉得好夸张，说我都不考虑运营同学的感受，我就怼了一句，这么重要的冷启动过程，只有用户的体验是要充分尊重的，我们自己没有体验可言。等过了冷启动阶段，可以再考虑取消，比如部分老用户发动态就用不着push了。

　　总结一下

　　马甲为社区调性打底料，app上切换互动全天候更方便更及时；

　　话题是给运营真正的抓手，数据爆点都从这里出；

　　积分是保持用户互动的长效产品机制；

　　消息通知是社区互动的基础设施。