百度说，只要口碑真实，我们就永不删除。

　　百度，检索频次，数以亿计，口碑的权重逐渐攀升，不知会造就多少不眠之夜。

　　作为一个围绕商家口碑的UGC平台，就目前看又有多少真实点评?机制不完善背后，造就多少伪口碑。

　　人工搭配系统

　　加精有两种方式：

　　1、系统自动抽取。

　　2、人为加精处理。

　　规则都是字数不少于30字，能客观地评价网站内容，给用户清晰的参考价值，无黄反内容，ID无刷评论现象，一般都能加精。

　　1、加精和开通商家没有关系。

　　2、系统加的需要人工再审核一遍。

　　加精评估标准

　　评估标准，参考尽100多个口碑加精案例，阿力推推有如下总结，仅供大伙儿参考。

　　内容相关性。

　　1、评论的内容，一定要与商户息息相关。

　　2、口碑的内容中，一定要点明评论者与商家的关系，消费者?合作者?自身体验?朋友体验?

　　语义丰富性。

　　1、观点一定要鲜明，有论据和事实支撑，不能左右而言他，切勿口水一地。

　　2、购买过产品，或享用过服务，评论的内容尽量多维护评论，不是单方面的点评。

　　3、口碑评论的逻辑要清晰，别说了一大堆还找不到你的点在哪里，最好踢出问题以及解决办法，或者好在哪里，哪些地方可以加强之类。

　　借鉴参考意义

　　1、对看点评的人，有指导性，可重复，可验证，有出处。

　　2、能够引起一个用户群体的共鸣，启发思考。

　　3、提出了针对产品或者服务更细节的改进意见。

　　评论元素丰富度

　　图文并茂，这个非常重要，笔者单独出来强调。

　　图文并茂，然后多些具体的描述，一般就没问题了(注意：图片一定要丰富且清晰)。

　　百度口碑维护

　　就目前而言，刷好评的很多，刷差评的也不少，如何维护?

　　口碑，在《医疗|较于短频快，我笃信品牌创造的未来神话》中，笔者笃信品牌神话，至此不变。

　　投诉处理

　　针对差评，百度给予以下流程：

　　笔者建议直接通过申诉进行处理。

　　1、恶意评论下方的举报按钮。

　　2、口碑提供的申诉入口：#2

　　3、关注百度口碑的官方微信公众号，联系口碑人工，工作日的9点30到17点。

　　4、申诉函，发送致口碑邮箱koubei@baidu.com。

　　申诉函资料

　　1. 口碑页链接及具体申诉内容。

　　2. 申诉人身份证正反面照片原件。

　　3. 网站隶属关系证明(如：icp备案截图)。

　　4. 举证材料(体现同行抹黑、敲诈勒索、辱骂诋毁等恶意差评的图片或音视频证据)。

　　5. 保证函。

　　日常维护

　　1、多养号，多评论。

　　点评的帐号，真实性一定要把握好，不要用企业的营销号来评，别那么儿戏嘛。

　　2、评论不是只刷好评，差评中建议也多做些维护，譬如不痛不痒的差评。

　　3、刷评论的时候，记得字数一定要大于15字。

　　4、评论一定要模拟人工化，换位思考，再做评论。

　　5、口碑尽量往加精的标准走。

　　6、很多同仁的品牌词已有口碑的身影，建议口碑的名字尽量规避掉品牌词的匹配度。

　　排名纬度

　　1、评论时间，大体上时间越新的排名越靠前。

　　2、内容丰富度，以加精的标准走，更容易靠前。

　　3、排名靠前，有个最基本的前提，账号的真实性。

　　真实性：头像必备、尽量绑定手机、多玩口碑点赞评论举报等功能。

　　当然，除去加精评论外，日常的口碑维护，可以交给阿力推推，兄弟自个儿的系统，给大伙儿做做口碑，随便发个红包就行。

　　口碑，强制入驻，目前没有退出入口。于品牌维护，百度口碑绝对是个潜在心病。

　　By:阿力推推

　　公众号：elituitui