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用户留存问题怎么破 这三大维度为你解惑(2)

时间:2017-08-09 16:33来源:活动盒子运营社 作者:跌名 点击: 我来投稿获取授权
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在虾米APP首页的歌单推荐中,其实也是有着陌生的社交关系,虾米首页的歌单推荐,会根据用户最近听的歌单推荐类似的歌单,在歌单的详情页中,喜欢和

  在虾米APP首页的歌单推荐中,其实也是有着陌生的社交关系,虾米首页的歌单推荐,会根据用户最近听的歌单推荐类似的歌单,在歌单的详情页中,喜欢和评论两个功能可以帮助用户完成陌生人社交。

  

用户召回可比拉新难多了,你确定不好好考虑用户留存问题???

  1.用户A创建歌单,用户B听过歌单之后,对歌单进行收藏操作,用户A收到提示,有用户收藏了你的歌单,促使用户A源源不断的往歌单中添加新歌。

  2.用户A创建歌单,用户C听过歌单之后,对歌单发表评论,用户A回复了用户C的评论,两人完成了一次陌生人的互动。

  陌生人社交是用户运营在社交关系中一个最好的发力点,点击收藏/喜欢,用户就能够收到提醒,这一行为对用户起着积极的作用,为了获得更多的收藏/喜欢,用户会不断的往歌单添加新歌,提高了APP对用户的黏性。当用户通过评论这一功能发生互动行为时,已经是一种陌生人社交行为,两个人在进行多次互动之后,相互成为了朋友,并且成为了虾米音乐APP的忠诚用户。

  熟人社交关系很大程度能够让原本就存在社交关系的两个人一起留在APP中,但如果用户的朋友圈中没有APP的使用者或者是用户不愿意将自己的社交关系引入到APP中,则需要帮助构建陌生人社交关系,通过陌生人互动的方式,让用户留在APP中。

  三.培养用户使用习惯

  以上两点,只是让用户留下来,有没有什么方法可以让用户不仅留下来,并且惦记着时常回来看看?这就涉及到一个用户习惯培养的问题。在用户使用习惯的培养上,需要运营人员帮助用户适应运营的节奏,并且对运营活动有期望。常见用户习惯培养方法有活动和用户激励。

  1.策划用户感兴趣的活动

  活动不仅能够在短时间内最有效的完成一个运营目标,而且对于用户习惯的培养有所帮助。电商APP中的打折促销,简书APP中的写作大赛,团贷网APP的限时加息券,都是活动的一种形式。在活动策划之前,需要找好自己的定位,自己的APP适合上线什么样的活动,并且,这个活动会吸引到用户参加。

  通过策划用户感兴趣的活动,吸引用户参加,如果是能够帮助运营人员完成运营目标的活动,可以考虑将活动变成周期性活动。之前盒子菌就写过《用户运营必备:四大法则培养好用户习惯》一文。文中分别从:

  1.提高运营周期计划;

  2.利用好关键节点,做长期策略设计;

  3.和产品人员、开发人员做好沟通;

  4.关注竞品,看看最近有什么大动作;

  四大方面重点论述了如何通过活动的方法培养用户的使用习惯,感兴趣的可以去找来看一下。

  2.用户激励

  用户激励体系主要是以长期刺激用户,以完成某一项指定的行为来获取奖励,从而增加用户离开成本的方式,培养用户使用习惯。

  最常见的签到就是一种用户激励,用户签到,获取积分,再以积分换取相对应的权益。勋章则是用户积分/身份的一种展示,设计优美、限量的勋章也能有效的刺激用户完成系统指定的行为。

  

用户召回可比拉新难多了,你确定不好好考虑用户留存问题???

  上图是优盟APP的签到页面,用户注册完账户之后,就会触发签到功能,完成签到行为后可获得积分。

  

用户召回可比拉新难多了,你确定不好好考虑用户留存问题???

  活动运营工具活动盒子也为运营人员提供了签到这一活动模板,运营人员仅需花费几分钟时间,就可以创建签到活动。

  在用户激励体系这一块,盒子菌之前曾写过《教育工具类APP如何做好用户激励,实现用户活跃》一文,虽然文章是对教育工具类APP的用户激励进行了论述,但其本质上讲的用户激励相关知识。

  用户使用习惯可被培养,有趣的活动以及周期性活动会让用户对活动有期望,时不时回来瞧瞧,而用户激励则是通过长期刺激用户完成指定行为,帮助用户形成一种使用习惯,这两种方法都能比较有效的培养用户使用习惯。

  总结:以上介绍的三大维度,从产品和运营的角度剖析如何让用户留下来,当你的APP开始有用户关注,就应该着重注意用户留存问题,要知道召回用户可比用户拉新要难得多。所以用户运营还是需要在用户留存上发力。

(责任编辑:admin)
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