三个平台中,车置宝的惩罚最重,而且最不讲道理,且在APP上面提示信息最少,基本处于我是大哥听我的状态。天天拍的内容最全,车速拍每个环节都有说明,但还不够细,比较粗糙。
(2)差异处理流程 差异处理一直是二手车交易平台的重要难点,因为二手车历史车况信息不透明、不规范,事故、磕磕碰碰难免,所以必然产生车况问题,而如何认定车况差异,就是问题了。 因为差异处理内容非常琐碎细致,所以我就不说明了,我只说流程。流程我以天天拍为例。
(3)成交过程中的违约 为了提升拍卖成交效率和质量,对商户做了各种违约处罚。看了这些处罚,大家就知道一个车主找车置宝、天天拍卖车有多轻松,而车商为了拿这个车得有多谨慎了。
(右击,在新标签页中打开图片,即可查看大图) (4)代看或帮买服务 很多商户都是异地拿车,异地拿车有时间、金钱成本,所以开展代看或帮买服务就很有必要,但也有很大的风险点。若商户自己来看车,只要成交了,成交后就算发现车况有问题,平台也不管了。但若平台帮忙代看,问题就来了,该看哪些事项,每个事项的差异认定,出现问题如何赔付。因为可能直接已经物流托运了,所以牵扯到物流费、来回物流时间、退回车辆产生的风险(车况不一致),若是已经邮寄了过户证件,那还牵扯到证件的退回及风险。所以平台都会用各种协议来尽最大限度降低风险。基本的做法就是签订协议,你只要用了我的代看服务,就必须承诺我所检测的所有车况,不准再来挑任何差异。
车辆详情 车辆详情其实就是车辆的一个完整检测报告,包含了要呈现给商户的所有信息。 车辆照片是最基本的,包含了外观、内饰、发动机等。 其次为了让商户快速对车辆进行筛选,都会设定车辆评级。每家设定的评分标准都不一样,但车置宝竟然对评级没有一个直观的说明,也是够霸道的。 评估师综述是对整体车况的一个简洁描述。 车况检测报告,这是做二手车交易平台的一个重点和难点了。该如何呈现一辆车的完整车况,包含哪些部位,如何呈现,这就是各显神通了。 基本信息和配置信息都是基本元素。 天天拍和车置宝为了把某些不易描述的部位更清晰的展示,还拍摄了小视频。 在吐槽了车置宝这么多之后,我们发现车置宝在让商户核实车况上还是更谨慎,提供了事故项与特定项这个内容。而且在你对一辆车进行出价时,都会弹出这个内容,让你进行确认。 模块之间的关联,相对比较简单。
要完整的写完这篇文章可能比较长,分析也会花不少时间,我就把这个内容分成上下两个部分吧。上半部分说了逻辑的思考,下半部分说重要交互设计,争取在两周之内完成吧。 (责任编辑:admin) |