天猫的语音产品在搜索框，交互方式为当用户点击搜索框，下面会出现一个音频录入的按钮，功能很简单，就是帮助用户查询商品，与输入文字查询没有任何区别。

　　天猫语音搜索产品

　　不成熟的思考：我认为语音产品在未来会融入到各个产品中，作为人类和机器交互非常重要的方式，键盘交互的方式会逐渐被语音取代。

　　人类进化也是先学会说话，才学会写字。我认为语音交互是辅助文字交互很好的方式，缺一不可。因此，无论天猫还是京东，都应该在智能语音产品上加大投入，不断优化。

　　个人认为京东的智能助理小咚还是非常有前景的，我也非常喜欢，尽管它现在并不完美。试想一下，以后当你有任何问题的时候，譬如想知道5年前的今天在京东上买了什么、想知道现在进行什么促销、想知道有什么直播……小咚都可以回答你，并且它会越来越了解你，你还离的开它吗?当然小咚还需要融入京东的大数据做个性化推荐。相比之下，天猫的语音选品就显得相形见绌了。

　　03 图文

　　图片和文字几乎都是结合在一起输出内容的，因此我将两种信息形式放在一起阐述。这里的图文主要指以图文形式生产的内容产品，商详页的产品介绍、促销推广信息等不包括在内。

　　京东图文相关产品

　　天猫app图文产品

　　无论是天猫还是京东都非常重视图文内容，在to B方面也做了很多产品，比如京东就建立写手与商家之间对接的广告产品。

　　在图文音视这四种信息形式中，目前图文还是最适合电商产品的，带来的收益也很可观，并且可以很好地将这些内容在站外推广。

　　通过分析，尽管天猫和京东都非常重视图文内容产品，但两者之间的区别较大，京东更专注于卖货，而天猫则专注在品牌，给人的感觉是通过图文向用户推荐一种理想生活，这也与天猫今年的战略定位有关。我们也无法作出两者谁更好的臆断，拭目以待吧!

　　在未来，天猫京东们一定还会再图文音视传播信息作出更大的创新更好地服务消费者。电商app上没有商品只有内容，而传递内容的方式就是图文音视，无出其外。