其实通过上述的描述我们可以发现，智点系统与现有客服系统存在几方面差别。首先，智点系统聚焦于售前咨询，通过交互的形式主动提供推荐服务，而不是被动的解决用户的问题;然后，智点使用到了深度学习技术，而现在市面上常见的的客服机器人多停留在引入了自然语言处理(NLP)技术的阶段，当用户问一个问题时，机器人支持一定问法上的变化。此类客服机器人之间竞争激烈、同质化严重。

　　而引入了深度学习技术的智能机器人可以打破人工配置的规则，有更好的自主学习能力和语义理解能力，可以处理更加口语化的问法。市面上已有的此类客服机器人还有阿里“小蜜”、京东JIMI和网易七鱼。阿里小蜜和京东JIMI都是服务于自己的电商平台，网易七鱼则和智能一点一样面向的是自身不具备客服机器人研发能力B端客户，网易七鱼自2016年上线至今已拥有5万企业级客户。不过不同于网易七鱼，智点系统不需要企业客户自行构建行业知识图谱系统，企业客户的使用门槛会更低，也更简便。

　　胡云华告诉36氪他们选择先从母婴这个垂直行业切入市场，原因主要在于母婴消费者是一个庞大的群体。以微信公众号为例，排名前十的母婴公众号粉丝数均在百万以上，甚至有的在500万以上。智能一点于上周上线了母婴行业知识图谱，并将于下周免费接入10个种子企业客户的系统中。这十个客户均为母婴领域的微信公众号，辐射到的C端用户将达到200万人。胡云华表示企业自身产品知识图谱的建立，以及客服机器个性化推荐服务也将在未来几个月内实现。

　　至于行业的拓展性有多大，胡云华告诉36氪，他们会保留适用于各行业的系统通用设置，并对有行业针对性的设置进行个性化的调整和修改。不过通过公开的行业数据来构建和完善行业知识图谱还是比较费时的，整个过程可能要几个月的时间。

　　智能一点的CEO 胡云华，是西安交通大学毕业的博士、前微软亚洲研究院博士后和副研究员、前阿里妈妈事业部高级算法专家。在微软亚洲研究院工作的9年中，在自然语言处理、机器学习、信息抽取等人工智能相关领域有多篇学术论文发表在SIGIR，WSDM，CIKM等国际一流学术会议上，技术成功转化到微软的主力产品线Office和Bing中。之后在阿里集团阿里妈妈事业部工作3年，负责过40余人的算法团队，从事大规模广告点击率实时预测、个性化推荐等互联网广告流量变现工作。核心创始团队成员来自于微软、阿里、惠普等国际知名公司和一线互联网公司，团队已初步成型，目前正在进一步招兵买马