据公开数据显示,饿了么目前的用户数为1.3亿,比起美团的近4亿用户数来讲,用户数要少很多很多。如果去获取更多的流量和用户,是饿了么未来能否胜利的关键胜负手。
那回到刚刚的那个红包链路,既然饿了么的用户主动分享率较高,就有很高的曝光率,对于饿了么当前的用户来讲,点击的可能性很大。如果在保证原本用户领取的同时,非饿了么用户也会领取,那不就获取了一个用户嘛?那从这个角度继续往下推演,如果我借助伪装成图文信息流,那对用户点击的可能性就会增加,势必会产生新的用户。
如此看来,红包的分享,就变成了或者一直是获取新用户最廉价,但也是最直接的方式。 那发放异业合作的券呢?一样的。对于异业合作,本质上就是流量互换,通过双方的流量互换,希望实现1+1>2的流量效果,也是一种比较低成本,但不是最直接的方式。 比如目前据笔者所知,在微信钱包里,如果购买火车票后,会获得一张饿了么的红包。这也是异业合作,一种更深入的合作模式,通过关联场景的异业合作,可以低成本的获得用户,获得流量。 总结下来,对于产品来讲,关心的就是两点,流量和转化。对于当前的饿了么来讲,转化做的很好,那么少的用户数,能够获得那么高的市场份额,足以说明问题,现在要解决的就是流量问题了。 因此,饿了么基于流量出发问题出发,然后通过红包模式来解决问题,看样子效果不错。那这个方案就没有一点问题吗? 其实还是有的,伪装成图文消息,确实是个方案,可以诱导用户进行点击。但由于太过于伪装,导致无法很好的表达出业务,除了底部的来自分享源的展示,很多用户看到后,根本不会认为是个外卖可领红包的消息,当然这或许是饿了么的有意为之,但如此一来,势必会将需要红包,但对该信息无感的人过滤掉。 从笔者看来,如何更好地将信息与业务结合起来,是接下来要优化和改进的点。 饿了么在流量端,存在着问题,正在努力的去解决,而美团外卖,却在另一个方面,也就是转化方面,在思考解决之道。 美团外卖 由于外卖只能算是美团整个下面的一个分支业务,借助美团整个O2O业务,美团外卖的用户数,就是美团的用户数,公开的数据显示为近4亿,从用户量的角度来看,用户量基本已经很难产生一个很大的增长了,如何运营好着近4亿用户,也是美团目前幸福的烦恼。 回到美团外卖的业务,如何提高活跃和转化,就成了当下最核心的问题,那我们就从红包来看,美团外卖有没有做针对性的解决?方案是否是最优的?
从形式上来看,美团外卖的红包,除了分享领取、抢红包之外,还增加了一种形式,就是当天首次打开美团外卖的APP时,会赠送红包。当然目前饿了么也是送的,一方面美团外卖时外卖首家采用的;另一方面,美团外卖时不限品类的,饿了么对品类做了限制所以划归美团外卖的产品部分。 先看分享红包 从分享的文案就可以看出,美团外卖借助随机大额的方式,让红包不再是单纯的分享,还增加了抢的意味,用户为了精准获得大额红包,会邀请用户进行参与,笔者就经常接到朋友发来的红包,让领一下,以帮助自己能获得最大的红包优惠。
看到红包链路,似乎比饿了么的链路长,但由于有随机最大额,且第几个已经固定,增加了红包的趣味性,可以形成很好的传播效应,起到激活用户的方式。假设一下,此时临近饭点,你准备要点外卖,此时你看到了朋友发的美团外卖的红包,恰好你运气好,抽中了最大额的,由于不会有很长的有效期,因此会引导用户尽快下单,此时一般用户就会选择打开美团外卖,进行外卖的下单。 那用户为什么会主动分享红包呢? 其实两家都做的蛮强势的,在预订后都会弹出分享红包弹层,去拦截用户,引导用户。唯一不同的方式,当用户关闭后,再次进入订单详情,饿了么的分享红包的入口很隐蔽,不是很强,而美团外卖是通过悬浮窗的方式提醒用户。 (责任编辑:admin) |