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产品经验总结:旅游产品实操流程(2)

时间:2017-09-12 14:55来源:我来投稿获取授权
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机票系统和度假系统本来是有出发地 ,但是出发地也有固定出发地,和非固定出发地之分。如产品早期,受到公司资金,手中资源,业务处理等因素影响

  机票系统和度假系统本来是有出发地 ,但是出发地也有固定出发地,和非固定出发地之分。如产品早期,受到公司资金,手中资源,业务处理等因素影响,出发地是固定一个城市,则只有目的地是可选择的。

  产品后期,公司资金充足,业务扩展了,机票系统和度假系统的出发地不再固定为一个城市,系统则要提供出发点选择列表和 目的地选择列表,并且这里的列表数据都要有机场才行,否则会导致列表失效。

  资源的丰富程度会决定系统实现的模式,如携程的机票,酒店,度假产品,其出发地 和 目的地 的可选列表数据全面,那么决定其使用 查询模式 作为入口才是高效的。 如果像永安旅游度假产品,公司战略决定了出发地是固定香港的,并且其目的地覆盖城市不多,那么采用 目的地分区归类的形式展示比较实用。

  如下图,资源丰富性和服务广度决定了实现方式的不同:

  

产品经验总结:旅游产品实操流程

  

产品经验总结:旅游产品实操流程

  根据系统需要结合实际情况,可以基本确定各系统首页元素(其他没考虑到的地方可以后期优化,布局上要预留优化空间):

  机票采用查询首页(出发地,目的地,出发日期(单程/往返去程),回程日期(往返回程),舱等,人数(成人/儿童));

  酒店采用查询首页(入住城市,入住日期,退房日期)

  度假根据出发地是否固定来设计首页(固定则用目的地分区归类显示;不固定则用查询出发地+目的地分区归类显示)。

  找到系统的入口后,我们就可以根据前一流程的结果推导出下一流程。

  查询首页后一般会得到一个数据结果集,这个结果集怎么设计布局要根据你的产品理念来,如酒店,查询后一定得到一个对应城市的酒店列表,酒店与房型是1:X ,你可以在酒店列表页展示出房型数据,也可以新开一个页展示房型。这种细节的考虑是能反应产品经理的产品感。

  

产品经验总结:旅游产品实操流程

  

产品经验总结:旅游产品实操流程

  

产品经验总结:旅游产品实操流程

  我们规划的这个流程要能把用户想要的功能塞进去,怎么塞?这个就是具体页面功能的展示设计了。你可以在EXCEL里把所有的功能都列出来,然后把草图画出来,最后对功能进行“类 Swot的分析”。

  机票/酒店/度假 通过首页查询出来进入资源列表页,资源列表页要展示的资源比较多,则要排序,提供筛选规则;具体到数据的展示项时,酒店要给用户展示(酒店图片,酒店名,星级,位置,价格等),机票则要展示(出发时间,承运航空,舱等,航站楼,价格),度假产品则要展示(产品图片,产品名称,产品类型,起价等)

  资源详情页,可以说是用户真正执行需求的开端点。

  下面的步骤已经是深入到解决方案设计的层面了。围绕中心是,需要什么功能才能解决用户需求。

  用户需要订到XX酒店的XX房型,用户需要预订到XX城市到XX城市的机票位置,用户需要预订到X出发日期的XX产品。设想一些用户使用场景,参考一些成熟网站的做法,设计出页面的功能模块。

  功能模块是躯壳,数据是躯壳的“肌肉”,数据来源情况,特殊数据的兼容等是产品设计时需要考虑的(根据优先级放在后面的优化项目里处理)。

  产品经理对行业的业务开展要有一定的体验,至少“没吃过猪肉也要见过猪跑”。

  旅客资料页的设计要求有一定的业务常识,酒店你只要输入入住人姓名或者联系人按理都是OK的。那就要为客人减少输入项,只要求必须输入项就OK。 但是机票和度假会涉及到较严格的规则校验,从一个地方到另一个地方是有政策风险的,那么就要证件,姓名,性别等较全面的输入项。

(责任编辑:admin)
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