9月2日，星空琴行全国门店突然关停，CEO 周楷程销声匿迹。

　　9月20日晚，星空琴行官方发声：CEO周楷程突然失踪，至今无法联系上。

　　据财报显示，星空琴行2016年亏损将近两个亿。

　　五年时间内，星空琴行在全国已开设近60家钢琴教学体验店，2015年C轮融资后就开始广泛投资高达60多起，在2016年D轮融资后仍未"收手"。

　　星空琴行一路飙车，想刹车的时候已然刹不住了。

　　在风波过后20天的今天，“消失”的周楷程人未出现，但终于首度发声，发送了一封题为“这一年多的星空”的邮件给星空高管，详细回顾了一年多以来星空琴行的经营如何走向失败，以及自己的后悔、挽救和反省。

　　以下是邮件内容节选，经创业家编辑：

　　亲爱的小伙伴们：

　　由于OA和ERP系统已经被关闭，因此也就不再使用公司的邮件系统发邮件;同时由于邮箱系统限制，无法发送给所有想告知的小伙伴。就在这里和大家说说这一年多的时间里，我和星空经历了什么吧。

　　真的很心疼你们这些天的经历，舍不得星空，更舍不得你们!说我消失的，说我甩锅的，其实也对，现状我确实选择了“逃避”，因为我确实无能为力了，而且自己也确实遇到了很大的麻烦。也许没有了我，星空还有百分之一的机会，我不想解释什么，只想说说这一年多我真实的经历与感受，有对有错吧，谈不上好坏，但到现在依然很感激所有的投资人一路给予的支持和帮助，感谢团队一直的坚持!因为我想无论怎样，我都把你们当家人，就是和大家说说这一年多的星空。

　　2016年年初，星空的年会是我们达到了最鼎盛的时候，差不多就从那以后说起吧。2016年1月下旬我们召开了星空C轮融资后第一次正式的董事会，那时候我们已经出现了一定压力，账面资金已经不多，但我们当时销售势头不错，12月超过了5000万的流水，而融资形势其实也不错，因此，差不多拿到了美金+人民币差不多8000多万的过桥。依然很感激。

　　现在看来，那时候选择一脚刹车，也许就是最好最有把握完成调整的机会，但当时融资形势仍然非常好，于是觉得有所调整的往前冲，和投资人沟通之后，对业务形态有所调整，平台级的蓝姐姐依然作为全资子公司，持续运营，而非钢琴品类的门店，学馆、炫舞则拆分出去运营。现在看来这里有个判断错误，这个模式下两个成本都是增加的。如果反一下，拆分蓝姐姐独立融资，其他门店合并管理，也许机会会大一些。

　　上半年我们依然继续补贴式的打法，但已经出现疲态，同时由于融资形势急剧变化，O2O快速崩塌，我们必须做出调整，所以我们在2016年7月开始了追求利润的运营商模型，但这里我们失去了也许是最后一个可以快速调整的机会，因为我们过于迷信过往的销售优势，而忽略了单纯调整商品价格模式自然会带来销售额的下滑，流水瞬间出现了压力。在9月我们传统的大战月，业绩调到了2000万以下，原先预计最起码是4000万，所以在9月快速出现了资金缺口，压力就从这里开始了。9月的最后一天，我开始了自己漫长的借钱之旅。

　　10月由于长假原因，业绩有所下落，资金缺口开始加大，待支付开始积压。10月下旬召开了董事会商量如何解决当时的困局。10月份已经是我自己开始借款给公司推动运营了，当时盘点出的资金总缺口为500万美金，但多次沟通后，投资人给出的是几十万美金的额度，同时希望我个人累计投入可以达到100万美金。于是我就继续借钱。那时候我自己已经没什么钱了，具体原因后面再说。

　　其实差不多10月我就开始进入半崩溃状态，因为大量的支付压力，当投资人确认只有几十万美金的时候，自己就彻底焦虑了，但那时候有个双十一，打了一波小高潮，之后资金链开始紧张，这时候经过董事会同意，开始出让我的老股，然后把资金放入公司。中间也跟投资人个人进行了借款。再次感谢!那时候虽然压力很大，但依然乐观，觉得可以靠大流水重新把业绩拉起来。

　　11月我们已经重新回归直营，同时调整琴行门店，但这时候我已经开始使用各种线上线下借款工具，总觉得熬一熬就过去了。1、2月春节其实是个坎，而且当时投资人能借的款也都借了，又是一个天天不能睡的状态，觉得也许会倒在春节钱，虽然最终通过转股、借款筹到了一部分钱解决了50%的工资，但基本上能耗尽的人脉全耗尽了。当时有笔预计3月底到的资金，所有很多刚性的归还都计划在了3月底。