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10个关键点,告诉你如何设计产品评论模块(2)

时间:2017-09-25 15:08来源:我来投稿获取授权
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我发布的:通常会在我的里面,或者消息中心,可查找自己发布过的评论,这些评论点击后可跳转到对应评论页面,如果是主题式评论,对应跳转到评论二

  我发布的:通常会在“我的”里面,或者“消息中心”,可查找自己发布过的评论,这些评论点击后可跳转到对应评论页面,如果是主题式评论,对应跳转到评论二级页。

  回复我的:有人回复我的评论,在“我的”或“消息中心”会收到消息,该消息需要可点击跳转到评论页面。

  个人动态:用户发布评论或回复评论,都属于个人行为,如果产品存在个人主页,那应该将该行为记录在个人主页,以“动态”形式出现,其他人可在查看用户动态时,找到该用户对哪个文章发表了哪些评论,并支持评论页跳转和文章页跳转。

  运营操作

  所谓运营操作,是指运营可以从后台干涉用户的评论行为和评论结果。正向干涉包括:评论加精、评论置顶;负向干涉包括:评论屏蔽、评论删除、评论人封禁、敏感词替换等。

  评论加精:支持运营挑选优质评论,在前端给予“精华”的标记,有的App也叫“神评论”、“有用”等……

  评论置顶:如字面意思,将某个评论,置顶到评论列表首位,给予公示

  评论屏蔽:将某条评论暂时对他人不可见。体验更好的做法,还可以通知发布评论人其内容被屏蔽,要求其修改后申请解除屏蔽,经审核后评论可重新出现。

  评论删除:直接从后台将评论删除,不可恢复。

  评论人封禁:通常是和“举报”关联,对于频繁发布垃圾评论者予以封禁,令其不可再发评论。当然也应该允许其申请解封。

  敏感词替换:通常做法是构建敏感词库,如果评论某些文字命中词库,则将敏感词替换为“*”。

  被删除/屏蔽后显示逻辑:

  当某条评论被删除,或屏蔽后,可以有两种做法,要么是直接删除,要么是当前区块保留,被删除文字变成“评论已删除”。尤其是主题式评论,由于某条一级评论可能关联多条二级评论,如果一级评论被删除,其二级评论是否需要全部删除,需要产品经理根据评论价值来决策。建议这种情况还是保留二级评论。

  防呆设计

  所谓防呆设计,是指需要思考如何通过产品设计,防止用户误操作。包括:

  评论草稿箱:也就是说评论框输入文字,未发送前,如果误点击了取消区域,自动替用户保存当前输入文字,而再次出现评论框时,还能将之前文字恢复。这个功能还有个降级方案,就是用户取消输入框时,弹出Alert告知用户是否要取消。

  评论字数提醒:当字数输入过多时,通过红字提醒用户超限,“发送”按钮置灰。

  快捷操作

  输入文字对用户而言是个高成本的事,而评论本身是个表达态度的渠道,那我们是否可以设计一些简单的交互行为帮助用户迅速表态呢?所谓快捷操作,就是针对这点的解决方案。可以是:

  快速表态:在评论区设计表态按钮,比如:踩、一般、赞、太棒了,用户直接点击即可,类似投票行为。典型案例如天天快报、橘子娱乐。

  评论区直接输入表情/颜文字:用户可在发评论时,选择表情图发布,或快速选择颜文字发布。像搜狐新闻、凤凰新闻、网易新闻都可以直接发表情。

  富媒体支持

  对某些UGC向的内容产品,评论区甚至支持发静态图、发音频、发GIF动图、发视频,这时也就需要对应的发布流程设计和后台存储逻辑。

  细节支持

  这里就要从用户体验角度,考虑各种特殊情况的产品细节了,我能想到的比如:

  评论支持识别超链接:这里需要考虑超链接的识别逻辑(需要头部是http或https,尾部是空格进行识别),超链接的字数计算(对于限制字数的输入框,超链接可以统一为10个字符),超链接发布后的显示样式(简单的可以直接显示链接地址;好一点的显示为“链接地址”四个字;再好一点的取链接地址对于网址的title显示,如知乎)

  发评论时,键盘设置问题:评论框输入评论时,需要考虑是否将“发布”按钮设置在键盘上。如果需要考虑评论换行,那“完成”键应该作为换行键,否则点击“完成”应该是直接提交。

  评论点击区域细节:评论区有很多元素,需要告知开发哪些区域可点,点击跳转到哪些地方。如下图所示:

  

10个关键点,告诉你如何设计产品评论模块

  OK,以上就是我能想到的所有做评论功能时,需要注意的方面,希望对大家有帮助。有问题欢迎随时给我留言哦~

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