目前开业三个月营业额后,对于在当地眼镜店竞争分析,比起一般夫妻老婆店绝对是有优势!而且亿超品牌在我这个区域是越来越好!口碑越来越强!基本超出了我加盟亿超的预期!我们每个月基本开分析会!我以前也是学管理的!所以比较重视数据分析和把控!建立完善的客户档案和回访机制!这个微信号有所有顾客的微信号便于传递我们的信息和维护顾客的热度!接待客户严格按照品牌加盟店接待语言,直面给予顾客新颖感收服务感亲切感!店子虽小也要当事业经营!因为目标是想做本地王、开多家连锁!至于顾客的服务我只有一个原则:认死理必须让顾客满意这就是硬道理!因为我刚刚进入新行业,和一般其他行业的服务规则有差别.在我们能承受的情况下尽量满足客户的需求!树立良好的口碑我觉得对眼镜行业非常重要!目前回头客已经显露出了一些效果,客户给你带来回头客的时候成就感油然而生、这就更加促使我做好服务的决心!让亿超品牌在我这里不能烂口碑!顾客也是非常感动说从来没碰到哪家眼镜店这样服务好的!目前三个月有几百个客户目前满意度都是非常好的!逐步形成顾客之间的口碑相传,我的目标就是优质服务促成所有的亿超客户成为我的终身客户群体!为以后开连锁打好坚实的基础! 第五 对眼镜店的长期前景如何看待: 因为自己从一张白纸到短时间内就从事开眼镜店,也就不到几个月。也没什么资格长篇大论,说几点自己的观点吧!我认为目前眼镜店:新品牌,新模式,新布局,新服务,因为我们亿超目前所做的就是这些不一样的品牌, 不一样的布局, 不一样的模式, 不一样的服务,全部切中消费者内心需求的要害,虽然我们时间短,让顾客接受与对比有一个过程,但我心里清楚凡是来我店消费过的顾客都非常满意,就好比蚂蚁搬家一样,让传统眼镜店越来越有压力,因为亿超品牌毕竟是让顾客是真正得到超性价比的产品与服务,这个是竞争者不具备的,所以,我们现在需要明白的就是宣传与积累,最终一定会成为本地王的眼镜连锁企业来服务本地的消费者,也争取与消费者结为朋友,打造以镜为友的平台。 (责任编辑:admin) |